Politique de confidentialité ANKORSTORE

Politique de confidentialité ANKORSTORE

1. Introduction

Ankorstore à a cœur la protection des données personnelles de ses utilisateurs Marques et Commerçants. 

Cette politique a été rédigée afin de vous informer en toute transparence sur les données et informations collectées, leur utilisation et vos droits. 

Ankorstore peut être amené à modifier cette politique à tout moment, en cas de changement dans notre fonctionnement, comme de nouvelles exigences légales ou règlementaires. Nous nous engageons à vous signaler toute modification significative (par email ou notification dans votre Compte). Sauf indication contraire, les modifications entrent en vigueur dès leur publication. La version applicable à jour est toujours celle publiée sur la Plateforme.

Tous les termes commençant par une majuscule qui ne seraient pas définis dans cette politique ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions Générales applicables (si vous êtes une Marque 📄 General Terms of Use (Brands)ou si vous êtes un Commerçant 📄 Terms of use Retailers (Buyers)).

Le responsable du traitement de vos données est la société ANKORSTORE SAS, immatriculée au RCS de Paris, sous le n° 852 870 658, ayant son siège social 101 rue de Sèvres, 75006 Paris, France.

2. Comment Ankorstore collecte vos données ?

Vos données personnelles sont collectées et traitées par Ankorstore, lors de votre inscription, et au fur et à mesure de votre utilisation de la Plateforme. Ces données sont collectées de plusieurs manières :

• Directement fournies par vous : ex. lors de votre inscription et de votre utilisation de la Plateforme; ou lorsque vous remplissez un formulaire mis à disposition par une Marque via nos Services, par exemple à l’occasion d’un salon, d’un évènement ou depuis la boutique Ankorstore de la Marque ;

• Automatiquement grâce à l’utilisation de cookies, d’intégrations tierces et autres technologies similaires : ex. lorsque vous interagissez avec nos emails et publicités, lorsque vous accédez à la Plateforme ou à la boutique Ankorstore d’une Marque depuis un QR code, un lien, un widget ou tout autre outil de redirection associé à cette Marque, afin notamment d’identifier la provenance de votre visite et, le cas échéant, de rattacher votre Compte au réseau de cette Marque. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies consultez notre politique relative aux cookies : 

• Autres sources, notamment nos affiliés et partenaires commerciaux, sources publiques, réseaux sociaux, ou transmises par d’autres utilisateurs (ex. les programmes de parrainage) y compris les Marques qui peuvent nous transmettre ou collecter via MyNetwork des coordonnées professionnelles de leurs prospects ou clients.

3. Quelles sont les données traitées par Ankorstore ?

Nous avons listé ci-dessous des exemples du type de données qu’Ankorstore peut être amené à traiter vous concernant en détaillant le contexte associé :

NB. Lorsque certaines données sont indispensables à l’exécution de nos Services ou pour respecter nos obligations légales, vous en serez informé(e) et, en cas de refus, vous êtes informés que nous ne pourrons pas vous fournir les Services concernés.

4. Pourquoi vos données sont-elles collectées (finalités et base légale) ?

Ankorstore traite vos données personnelles pour plusieurs raisons (on parle alors des finalités du traitement), ces traitements sont chacun fondés sur des bases légales. Le tableau ci-dessous vous donne une vue d’ensemble.

4. Qui a accès à vos données personnelles ?

Ankorstore veille à ce que tous les destinataires accédant à vos données soient liés par une obligation de confidentialité, et disposent des garanties requises par la règlementation, notamment lorsque ces données sont transférées en dehors de l’Union Européenne. Chacun d’entre eux n’a accès qu’aux seules données nécessaires, et ils ne sont pas autorisés à les utiliser pour d’autres usages.

Les destinataires susceptibles d’accéder à vos données sont :

• Les filiales, salariés et collaborateurs d’Ankorstore (ex. prestataires de services et salariés de nos filiales) dans le strict cadre de leurs missions ;

• Les autres Utilisateurs de la Plateforme lorsque certaines de vos données sont rendues publiques (ex. temps moyen de réponse, avis laissés/obtenus, note obtenue…), ou bien lors de l’utilisation de la Messagerie (contenu des messages, accusés de lecture, nom et prénom de l’administrateur du compte…), les Marques lorsque leurs Produits ont été ajoutées au panier d’un Commerçant. Lorsqu’un Commerçant ajoute un Produit à sa liste d’envies ou similaire, la Marque concernée peut en être informée dans son Compte, après un certain délai (seules la référence du ou des Produits concernés et le nom du magasin sont visibles pour la Marque, qui peut alors contacter le Commerçant uniquement via la Messagerie). Les suggestions de réassort proposées aux Commerçants ne sont pas communiquées aux Marques concernées. Certaines de ces informations peuvent également être utilisées pour gérer les relations réseau via MyNetwork, comme décrit ci-dessous.

• Les utilisateurs de la Plateforme faisant partie de votre réseau, notamment via MyNetwork (relation préexistante) peuvent par exemple voir votre éligibilité à certains avantages, si vous avez souscrit à Ankorstore+, comme les données de contact renseignées lors de votre inscription. Une relation réseau peut notamment résulter d’une relation commerciale préexistante, de votre ajout comme prospect ou client par une Marque dans MyNetwork, d’un formulaire que vous avez rempli pour une Marque, d’un scan de QR code, d’un clic sur un lien ou widget mis à disposition par une Marque, ou d’une redirection vers la Plateforme depuis le site internet ou un autre canal associé à cette Marque. Lorsque vous disposez déjà d’un Compte Ankorstore, ou lorsque vous créez ultérieurement un Compte Ankorstore après avoir été ajouté comme prospect/client d’une Marque ou après avoir accédé à la Plateforme depuis un canal associé à cette Marque, nous pouvons vous rattacher au réseau MyNetwork de cette Marque. Si vous ne disposez pas encore d’un Compte Ankorstore, aucun Compte Ankorstore n’est créé automatiquement du seul fait de votre ajout dans MyNetwork, d’un scan de QR code, d’un clic sur un lien ou widget, ou d’une redirection depuis le site internet d’une Marque.

• Les prestataires intervenant pour la fourniture des services utilisés :

  • Les transporteurs chargés de l’acheminement de vos commandes ;

  • Notre Prestataire de Service de Paiements : la société Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) ;

  • Notre Partenaire de Financement le cas échéant   : la société Aria SAS 5, rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, agissant en son nom ou au nom et pour le compte d’un véhicule de titrisation ;

  • Notre prestataire de lutte contre la fraude : la société Ravelin Technology Ltd.

Ces sociétés traitent vos données de façon autonome, on parle alors de responsables de traitement distincts. En conséquence, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

• Nos prestataires intervenant conformément à nos instructions pour la fourniture des services, on parle alors de sous-traitants :

  • L’hébergement de la Plateforme ;

  • Les services de mailing (emails transactionnels et marketing, SMS, campagnes MyNetwork) ;

  • Les différentes solutions utilisées au quotidien par nos équipes (outils d’appel et d’envoi de SMS, suite bureautique, outils d’analyse, de gestion financière, gestion de notre FAQ et service client…) ;

  • Notre prestataire fournissant les services Ankorlogistics(de la gestion du stock à l’entrepôt jusqu’à la préparation des commandes) ;

  • Nos partenaires chargés du traitement des avis clients reçus.

L’utilisation de vos données par ces sous-traitants et leur responsabilité sont contractuellement encadrées conformément à la règlementation.

• Les différents prestataires externes auxquels Ankorstore est susceptible de faire appel : avocats, comptables, commissaires aux comptes, auditeurs… Tous étant tenus à une obligation de confidentialité ;

• Les tiers autorisés : dans certains cas, Ankorstore peut être tenu de communiquer certaines données aux autorités en application de la loi comme d’une décision de justice (ex. douanes, services des impôts, police…).

5. MyNetwork et rattachement d’un Commerçant au réseau des Marques

MyNetwork est un outil mis à disposition des Marques pour leur permettre de gérer leur réseau professionnel de Commerçants, prospects ou clients. Une Marque peut ajouter des contacts à MyNetwork, ou permettre leur ajout au moyen de fonctionnalités mises à disposition par Ankorstore, par exemple un formulaire, un QR code, un lien, un widget ou une redirection depuis son site internet ou un autre canal associé à cette Marque.

Si vous ne disposez pas de Compte Ankorstore, aucun Compte n’est créé automatiquement du seul fait de votre ajout à MyNetwork, d’un scan de QR code, d’un clic sur un lien ou widget, ou d’une redirection depuis le site internet d’une Marque. Si vous créez ensuite un Compte Ankorstore, ou si vous disposez déjà d’un Compte Ankorstore, nous pouvons rapprocher votre Compte du réseau de la Marque concernée lorsqu’une information ou un identifiant de provenance permet d’établir ce lien.

Ce rapprochement peut permettre à la Marque d’accéder, dans son Compte, à certaines informations associées à votre Compte Ankorstore et à votre activité en lien avec cette Marque, dans les conditions décrites dans la présente politique.

5. Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées par Ankorstore ?

Conformément à la règlementation applicable, vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Et lorsque cela est nécessaire, pour la durée permettant à Ankorstore de répondre à ses obligations légales (ex. obligations comptables, fiscales…). 

Lorsque certaines informations sur un Commerçant sont rendues visibles à une Marque dans son Compte (ex. la liste d’envies ou panier), cette visibilité est limitée dans le temps conformément aux paramètres de la fonctionnalité concernée. 

Lorsque vous êtes rattaché au réseau MyNetwork d’une Marque, certaines informations peuvent rester visibles par cette Marque conformément aux paramètres de MyNetwork, aux durées de conservation applicables et à l’exercice de vos droits. Les informations relatives à certaines interactions ponctuelles, par exemple l’ajout d’un Produit à une liste d’envies ou au panier, peuvent être visibles pendant une durée limitée conformément aux paramètres de la fonctionnalité concernée.

6. Profilage et prise de décision automatisée

Afin d’assurer la sécurité de la Plateforme, nous et nos partenaires sommes susceptibles de procéder à un profilage aboutissant à prise de décision automatisée. 

Le profilage réalisé par notre partenaire de prévention de la fraude a une conséquence sur l’acceptation ou le refus d’une commande. Par exemple cela nous aide à détecter les cas de fraude ou d’usurpation d’identité. En fonction du score de confiance attribué, notre système accepte ou rejette automatiquement la commande concernée. 

Le profilage réalisé par notre Partenaire de Financement lui permet d’estimer une capacité de remboursement à terme. Sur cette base, notre Partenaire de Financement va automatiquement décider de proposer ou non des délais de paiement pour la Commande concernée. Sont notamment utilisés l’historique d’achats sur la Plateforme, les données liées aux précédents remboursements et au montant des encours existants le cas échéant, combinés à d’autres informations publiquement disponibles ou obtenues auprès de ses propres partenaires. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter sa propre politique de confidentialité.

Ces décisions étant prises sans intervention humaine, conformément à la règlementation, nous vous rappelons que vous disposez à tout moment du droit de solliciter une intervention humaine pour le réexamen de la décision, obtenir des explications sur celle-ci, ou simplement nous faire part de votre point de vue. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

Par ailleurs, certaines fonctionnalités de la Plateforme peuvent reposer sur l’analyse automatisée de votre activité, notamment de votre historique de Commandes, afin de personnaliser votre expérience ou de vous afficher des suggestions utiles dans votre Compte. Par exemple, nous pouvons afficher aux Commerçants des suggestions de réassort de Produits lorsqu’il ressort de leur historique de Commandes qu’ils commandent régulièrement ces Produits. Ces suggestions sont purement informatives, ne donnent lieu à aucune Commande automatique, ne sont pas communiquées aux Marques concernées et ne produisent pas d’effet juridique ou significatif similaire.

7. Quels sont vos droits sur vos données ?

Comme prévu par la règlementation applicable, les personnes concernées disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données personnelles. Les personnes disposent également d’un droit d’opposition, de retrait de leur consentement et de limitation du traitement. Tous ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

Lorsque vos données ont été ajoutées ou utilisées par une Marque dans MyNetwork, certaines demandes relatives à l’origine de la collecte, à la base légale utilisée par la Marque, aux communications envoyées par la Marque ou à la suppression de vos données du réseau de cette Marque peuvent relever de la responsabilité de la Marque concernée. Lorsque votre demande concerne votre Compte Ankorstore, le rattachement à une Marque ou les informations rendues visibles via la Plateforme, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Si vous avez une question relative à la manière dont vos données sont traitées, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse data.privacy@ankorstore.com. Nous nous efforcerons de vous apporter la réponse la plus claire et complète possible, dans les délais et modalités prévus par la règlementation. 

Enfin, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez toujours de la possibilité de saisir la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Version à jour Mai 2026