Mi pedido está retrasado

¿Cuál es el tiempo de entrega para recibir productos?

Se proporciona una fecha estimada de entrega para cada uno de sus pedidos. Se muestra en las páginas de productos y en su carrito. Esto se basa en los tiempos de envío declarados por la marca, el método de envío y su ubicación.

Esta fecha le permite estimar la recepción de sus pedidos para planificar mejor sus compras y reposiciones. No constituye un compromiso por parte de Ankorstore y no le da derecho a compensación si no se respeta.

Sin embargo, si nota un retraso anormalmente largo en uno de sus pedidos, puede contactar directamente a nuestro servicio de atención al cliente en su espacio personal a través de la "Pedidos" pestaña.

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Minorista de Ankorstore.

Paso 2: Navegue a su "Pedidos" pestaña

Paso 4: Podrá reportar un problema haciendo clic en la mención "Me gustaría reportar un problema" y elegir el tipo de problema que enfrenta.

Paso 5: Complete el formulario, proporcionando información detallada.

Para información, los siguientes elementos pueden retrasar la fecha de entrega de su pedido:

• Si realiza su primer pedido en la plataforma sin haber validado su cuenta previamente

• Si paga mediante transferencia bancaria - el procesamiento de la transferencia por parte de los bancos puede tardar varios días

• La capacidad de respuesta de la marca para confirmar, preparar y enviar su pedido