Factures et comptabilité

Système de facturation chez Ankorstore

Ankorstore émet des factures liées à une commande, ainsi que des factures mensuelles liées aux services.

Factures liées à une commande

• La facture émise en votre nom pour votre client. Elle comprend:

  • Les prix unitaires des produits (après les remises financées par la marque le cas échéant) commandés multipliés par la quantité

  • La TVA totale appliquée sur ces produits

  • Les frais de livraison (s’ils s’appliquent)

  • La TVA totale appliquée sur ces frais de livraison
    

• La facture émise par Ankorstore pour vous. Elle comprend :

  • Les frais de paiement (3% du montant total de la commande TTC)

  • La TVA appliquée à ces frais de paiement

Ces factures sont d’abord générées en pro forma (donc temporaires) dès que la demande de commande est reçue par la marque. Elles sont ensuite remplacées par des factures définitives, ayant valeur légale, lorsque votre client confirme la réception de la commande.

Factures mensuelles liées s à des services:

• Facture des frais d'acquisition.  Elle récapitule les clients apportés par Ankorstore pendant le mois précédent, ainsi que la TVA appliquée sur ces frais d’acquisition.

• Facture logistique.  Elle récapitule les frais de transport liés à l’utilisation de nos transporteurs partenaires, ainsi que la TVA appliquée sur ces frais.

Ces factures sont générées uniquement si vous avez utilisé l’un de ces services. Elles sont disponibles en pro forma dès le premier jour du mois, puis remplacées par des factures définitives le 5 du mois.

Factures électroniques

La réforme de la facturation électronique arrive en France à partir du 1er septembre 2026. Pour vous aider à vous y préparer sereinement, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes : ce que ça change concrètement, ce qu'Ankorstore prend en charge pour vous, et ce qu'il vous reste à faire.

FAQ

Comment accéder et télécharger vos documents comptables ?

Vous pouvez retrouver tous vos documents comptables dans la section Finance.

Sélectionnez la période, les types de documents et les formats de votre choix :

• L'export comptable - Simplifié facilitera votre rapprochement. Chaque ligne correspond à une facture (commande ou frais) et est liée à une référence de paiement. Il est disponible aux formats csv et xlsx.

• L'export comptable - Complet est un tableau détaillé listant tous les détails de vos factures, article par article. Il est disponible aux formats csv et xlsx.

• L'export des factures est la collection des factures de commandes et de frais au format pdf.

Cliquez sur « Générer » pour créer un lien permettant de les télécharger directement depuis votre navigateur. Cela peut prendre plusieurs minutes, vous recevrez une notification une fois prêt.

Le document téléchargé sera en format zip, vous devrez donc le dézipper pour accéder à vos documents :

Sur Windows :

• Double-cliquez sur le fichier zip

• Cliquez sur "Extraire tout" dans la barre d'outils

• Choisissez le dossier de destination

• Cliquez sur "Extraire"

Sur Mac :

• Double-cliquez simplement sur le fichier zip

• Le système va automatiquement décompresser le fichier dans le même dossier

Comment voir les commandes correspondant aux paiements reçus ?

Pour suivre vos paiements, rendez-vous dans la section Finance de votre compte. Vous y trouverez la liste de vos derniers paiements reçus et des virements à venir sur votre compte bancaire.

Chaque paiement possède un identifiant unique commençant par « po_ ». Sous chaque paiement, vous pouvez consulter directement toutes les commandes associées, leurs factures et les factures de frais correspondantes.

À noter : Chaque virement correspond à : Le montant total de la/des facture(s) de commande(s) MOINS le montant total des factures de frais (incluant les frais de transport) associées.

Quel est le modèle tarifaire d'Ankorstore ?

Pour comprendre la structure de notre modèle tarifaire pour les marques, veuillez consulter l’article dédié : 📄 What is Ankorstore's pricing model for brands?

Que faire lorsque les factures contiennent des informations erronées ?

Une fois la commande reçue et validée par le commerçant, nous ne pouvons pas modifier la facture. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre commande et de contacter notre Service Client pour toute assistance en cas d'erreur ou d'écart avant la validation.

Où puis-je trouver mes paramètres de paiement ?

Votre configuration de paiement se trouve dans une section dédiée au sein de l'onglet Paramètres.

Comment gérer mes factures électroniques avec Ankorstore ? 

Rendez-vous ici pour tout savoir sur la facturation électronique.