Wie Sie Ihre Kundenbasis mit My Network anregen und Ihre Verkäufe steigern

Warum es unerlässlich ist, direkt und regelmäßig mit Ihren Einzelhändlern zu kommunizieren

Als Marke haben Sie drei Haupthebel, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbeziehungen zu stärken

• Steigern Sie den durchschnittlichen Wert der Bestellungen Ihrer Einzelhändler.

• Steigern Sie die Kaufhäufigkeit Ihrer Einzelhändler.

• Fördern Sie die Entdeckung und erweitern Sie Ihr Händlernetzwerk.

Welche Informationen suchen die Einzelhändler, die mit Ihnen zusammenarbeiten?

Einzelhändler suchen nach genauen Informationen über Ihre Marke und Produkte, um ihr Sortiment und ihre Einkaufsstrategie zu organisieren. Sie möchten sicherstellen, dass sie Ihre Produkte leicht verkaufen können.

Relevante Informationen, die Sie mit Einzelhändlern teilen sollten :

• Details über das Universum Ihrer Marke und Produktpaletten (saisonale Produkte, Bestseller).

• Neue Produkte und Kollektionen, zusammen mit Storytelling, um Einzelhändler beim Kaufen und vor allem beim Verkaufen Ihrer Produkte zu unterstützen.

• Verkaufsempfehlungen: Sortiment, Merchandising-Tipps basierend auf dem Ladentyp, praktische Ratschläge.

• Rabatte auf Kataloge mit Erklärungen (z.B. Ausverkaufsartikel aus früheren Kollektionen).

So nutzen Sie Mein Netzwerk, um Ihre Kundschaft effektiv anzusprechen

Überblick über Mein Netzwerk

Mein Netzwerk ist Ankorstores CRM-Tool, das entwickelt wurde, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer professionellen Kontakte zu helfen, mit ihnen zu interagieren und zu kommunizieren sowie sie auf die Plattform einzuladen.

Sie finden :

• Ein Verzeichnis Ihrer Einzelhändler, das Informationen über Ihre Ankorstore-Kunden, Interessenten und historische Kunden, die in das Tool importiert wurden, zentralisiert.

• Informationen zu den Profilen der Einzelhändler und deren Bestellhistorie bei Ankorstore.

• Filter, mit denen Sie Ihre Kontakte segmentieren können.

Beispiele für Kundeninformationen, die in Mein Netzwerk verfügbar sind

Unter dem Abschnitt „Verwalten Sie Ihre Kontakte“ finden Sie Details zu jedem Einzelhändler in Ihrem Verzeichnis, wie :

• Store name. 

• Ihre E-Mail-Adresse.

• Ihre Telefonnummer.

• Das Land, in dem sich das Geschäft befindet.

• Ihre Mitgliedschaftsstatus bei Ankorstore Plus.

• Und mehr.

In diesem Abschnitt können Sie auch die Kontaktliste herunterladen.

Verwaltung Ihrer Kontaktliste „Mein Netzwerk“

So fügen Sie Einzelhändler Ihrer Kontaktliste in „Mein Netzwerk“ hinzu

Sie können Ihre Interessenten und bisherigen Kunden einfach zu Ankorstore hinzufügen. Gehen Sie dazu auf die „Mein Netzwerk“-Registerkarte in Ihrem Konto und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Neue Kontakte“ oben rechts auf dem Bildschirm.

In „Mein Netzwerk“ können Sie nur importierte Einzelhändler löschen, die noch nie eine Bestellung bei Ihrer Marke auf Ankorstore aufgegeben haben. Wählen Sie sie dazu unter „Verwalten Sie Ihre Kontakte“ aus und klicken Sie auf „Kontakt(e) löschen“.

Beste Praxis : Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Liste Ihrer Einzelhändler zu überprüfen, die zu Mein Netzwerk hinzugefügt wurden. Wenn Sie feststellen, dass ein Interessent Ihre neuesten Kampagnen nicht konsultiert hat, ist es am besten, ihn aus Ihrer Kontaktliste zu entfernen. Auf diese Weise können Sie ein aktives und engagiertes Netzwerk pflegen und vermeiden, unerwünschte Kommunikation zu senden.

Wie funktionieren die Filter? 

Zwei Arten von Filtern sind in Mein Netzwerk verfügbar :

• „Erweiterte Filter" : Diese ermöglichen es Ihnen, Ihre Einzelhändler nach bestimmten Kriterien wie Bestellverlauf oder Shop-Details zu filtern.

• „Segmente" : Wir haben diese Kombinationen mehrerer vordefinierter Filter eingefügt, um Ihnen zu helfen, bestimmte spezifische Einzelhändlerprofile leicht anzusprechen.

Wenn Sie Filter oder Segmente auswählen, wird Ihre Liste der Einzelhändler in Echtzeit aktualisiert. Sie können diese aktualisierten Listen im Abschnitt „Verwalten Sie Ihre Kontakte“ einsehen. Sie können sie auch exportieren.

Wie kann ich meine gefilterten Kontaktlisten herunterladen?

Sie können Listen gefilterter Kontakte herunterladen, um Ihre eigenen Analysen oder Nachverfolgungen durchzuführen.

Verwenden Sie die verfügbaren Filter, um die Kunden präzise anzusprechen, die Sie interessieren. Sobald Sie Ihre Filter ausgewählt haben, müssen Sie nur noch :

Zum Klicken auf die Download-Schaltfläche (siehe Bild unten). Eine CSV-Datei wird auf Ihren Computer heruntergeladen.

Sie können einen personalisierten Rabatt direkt aus Mein Netzwerk auf die Einzelhändler Ihrer Wahl anwenden. Alles, was Sie tun müssen, ist, den betreffenden Einzelhändler auszuwählen und dann auf „Rabatt anwenden“ zu klicken.

Beispiele für Einzelhändler, denen Sie einen personalisierten Rabatt anbieten können :

• Einzelhändler, die seit über 6 Monaten keine Bestellung aufgegeben haben.

• mit Artikeln Ihrer Marke im Warenkorb.

Um mehr über Rabatte bei Ankorstore zu erfahren, lesen Sie unsere FAQ:

Wie man die Kommunikation im Einklang mit den Nachrichten von Ankorstore optimiert

Ankorstore kommuniziert regelmäßig mit seinen Partner-Einzelhändlern über zwei Arten von Nachrichten :

• Transaktionsnachrichten (Bestellungen, Zahlungen usw.)

• Verkaufsnachrichten, die darauf ausgelegt sind, Käufe zu fördern (neue Produkte, neue Marken, Anreize für Nachbestellungen usw.)

Um die Wirkung Ihrer eigenen Kommunikation mit Einzelhändlern zu maximieren, ist es wesentlich, in einer ergänzenden Weise mit den bestehenden Kampagnen von Ankorstore zusammenzuarbeiten.

Indem Sie Ihre Kommunikation mit der Plattform verknüpfen, können Sie das Einzelhändler-Erlebnis bereichern, ohne Konkurrenz zu schaffen oder sie mit Informationen zu überladen.

Beispiel : Jeden Montag erhalten Einzelhändler bei Ankorstore eine E-Mail, in der alle neuen Produkte aufgelistet sind, die in den letzten 7 Tagen von den Marken hinzugefügt wurden, mit denen sie zusammenarbeiten oder die sie auf der Plattform 'folgen'.

Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen auch mit Ihren Einzelhändlern zu teilen und diese Kommunikation noch wirkungsvoller zu gestalten, indem Sie zusätzlichen Kontext bereitstellen, wie die Inspiration hinter Ihren neuen Produkten oder Vorschläge, wie sie mit anderen bestehenden Produkten kombiniert werden können.

Beispiele für andere regelmäßig an Einzelhändler gesendete E-Mail-Kampagnen von Ankorstore :

• Wöchentliche E-Mail, die sie benachrichtigt, wenn Marken, mit denen sie zusammenarbeiten oder die sie auf der Plattform „folgen“, Aktionen zu ihrem Katalog hinzufügen.

• Eine Erinnerung, die einige Zeit nach jeder Bestellung versendet wird, um Nachbestellungen zu fördern.

• Eine alle zwei Monate versandte „Top-Produkte“-E-Mail, personalisiert für jeden Einzelhändler basierend auf ihrem Shop-Typ, Kaufhistorie und Browsing-Aktivitäten. Hier kann beispielsweise Ihr meistverkauftes Produkt vorgestellt werden.

• Eine E-Mail, die Marken vorschlägt, die denen ähnlich sind, die von Einzelhändlern bei Ankorstore gekauft wurden.

Wie können Sie effektiv mit Ihren Einzelhändlern kommunizieren?

Maximieren Sie die Wirkung Ihrer Kommunikation und verwandeln Sie Ihre Geschäftsbeziehungen in dauerhafte Partnerschaften mit Ratschlägen von unseren Experten.

Kontaktieren Sie Einzelhändler, um wichtige Informationen über Ihre Marke zu teilen:

• Ihre Markenidentität

• Ihr Markenuniversum

• Ihre Produkte

• Ihre Werte

Passen Sie Ihren Ansatz an, um Ihre Kommunikation zu optimieren, indem Sie teilen:

• Informationen zu Ihren Produktserien (saisonale Produkte, Bestseller).

• Ihre neuen Produkte und Kollektionen, zusammen mit wichtigen Details und ansprechender Erzählung, um Einzelhändler beim Einkauf und vor allem beim Weiterverkauf Ihrer Produkte zu unterstützen (z.B. Inspirationen, Methoden und Produktionsort).

• Verkaufsempfehlungen: Sortiment (z.B. Produkte, die sich leicht zusammen verkaufen lassen), Warenpräsentation, Bestseller, Vorschläge, die auf das Profil des Ladens zugeschnitten sind (Ladentyp und Land), und Markteinblicke (Tipps von anderen Einzelhändlern).

• Reduzierte Produkte mit Erklärungen zu den Gründen für diese Rabatte (z.B. Rabatte auf Produkte aus früheren Kollektionen).

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen versenden, empfehlen wir, Ihre Betreffzeilen zu personalisieren, um die Öffnungsrate zu erhöhen. Wenn Sie die Vorlagen auf Ankorstore verwenden, passen Sie sie gerne an Ihre Marke an. 

Priorisieren Sie Telefonate, wenn möglich

(z.B. Sie sprechen die gleiche Sprache wie der Einzelhändler oder die Liste der Einzelhändler, die Sie kontaktieren möchten, ist nicht zu lang)

Das Telefonieren ermöglicht Ihnen: 

• Ihre Beziehungen zu stärken

• zusätzliche Informationen mühelos zu teilen.

Vermeiden Sie jedoch die Kontaktaufnahme mit Einzelhändlern, die keine Anrufe wünschen. Beachten Sie außerdem, dass es am besten ist, Interessenten zuerst per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie nur deren E-Mail-Adresse haben.

Machen Sie Ihre Kommunikation wirkungsvoll und ansprechend

Einzelhändler erhalten zahlreiche Nachrichten von vielen Marken. Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und Engagement zu fördern, halten Sie Nachrichten kurz und senden Sie direkte Nachrichten, die sie zum Handeln auffordern. Zum Beispiel schlagen Sie vor, dass sie : 

• Entdecken Sie Ihre neuen Artikel

• Erkunden Sie Ihre Bestseller

• Durchstöbern Sie Ihre saisonale Kollektion

• Nachbestellen nach Bedarf

Strategischer Kommunikationsleitfaden nach Einzelhandelssegment

Um Ihre Loyalitätsinitiativen zu optimieren und neue sowie wiederkehrende Bestellungen zu fördern, haben wir einen präzisen Kommunikationsrahmen basierend auf Kaufverhaltenanalyse entwickelt. Die Tabellen unten zeigen unseren segmentierten und personalisierten Ansatz, basierend auf den besten Praktiken, die auf der Plattform beobachtet wurden.

Tipp : Zögern Sie nicht, den Kontakt zu Ankorstore Plus Einzelhändlern zu priorisieren, da sie zu den loyalsten auf der Plattform gehören.

Verwenden Sie Mein Netzwerk, um diese Empfehlungen zu aktivieren und Ihre Kommunikation entsprechend diesen Kriterien zu personalisieren :

Neue Kunden

Kundensegment

Kommunikationskalender

Ziel

Themenbeispiele, die Sie mit Einzelhändlern teilen können (nicht abschließend)

- 1 Monat nach der 1. Bestellung

- Kennenlernen Ihrer neuen Kunden.

- Präsentieren Sie Ihre Marke und Produkte.

Präsentation Ihrer Marke (Geschichte, Markenuniversum) und Ihrer Produktpalette.

Priorisieren Sie Telefonate oder direkte Nachrichten für personalisierte Kommunikation mit Ihren Kontakten. Für ein breiteres Publikum sollten Sie stattdessen eine gut zielgerichtete E-Mail-Kampagne in Betracht ziehen.

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation zwischen Marken und Einzelhändlern zwar wichtig ist, Nachrichten jedoch relevant sein und in angemessenem Abstand versendet werden sollten, um E-Mail-Müdigkeit und Abmeldungen zu vermeiden.

Beste Praxis: Verteilen Sie den Versand Ihrer E-Mail-Kampagnen über mehrere Tage, damit Einzelhändler nicht alle Ihre Nachrichten an einem Tag erhalten.

Warnung: Wir empfehlen, den Kontakt mit Einzelhändlern in folgenden Situationen zu vermeiden :

• Einige Einzelhändler in Mein Netzwerk haben angegeben, dass sie keinen Kontakt mehr wünschen.

• Kontakte, die anscheinend keine unabhängigen Einzelhändler sind.

Warum erhalten einige Einzelhändler meine Kampagnen nicht?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine E-Mail einen Einzelhändler möglicherweise nicht erreicht :

• Sie haben sich von E-Mails abgemeldet.

• Die E-Mail-Adresse ist inaktiv.

• Die E-Mail wurde als nicht zustellbar zurückgesendet.

Um eine Liste der Einzelhändler zu finden, die Ihre E-Mail-Kampagne nicht erhalten haben, gehen Sie zum „Kampagnen“ Tab und klicken Sie auf die entsprechende Kampagne, um alle Details zu sehen.

Glossar

• Historische Kunden : Kunden, mit denen Sie eine Beziehung nachweisen können, bevor sie sich bei Ankorstore registrieren.

• Interessenten : Einzelhändler, mit denen Sie eine Beziehung nachweisen können, bevor sie sich bei Ankorstore registrieren.

• Berechtigte Einzelhändler : Wir übernehmen Ihre Versandkosten für sechs Monate bei allen Bestellungen, die von diesen Einzelhändlern aufgegeben werden, insbesondere Ihre inaktiven Kunden und Interessenten, die in Mein Netzwerk importiert wurden.