Anmeldeprobleme

Last updated: July 23, 2026

Dieser Artikel bietet Informationen darüber, wie man sich anmeldet, seine E-Mail-Adresse ändert, sein Passwort zurücksetzt und alles, was Sie über Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wissen müssen.

Einloggen in Ihr Konto

Schritt 1: Gehen Sie zur Startseite von Ankorstore und klicken Sie auf Anmeldung.

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Schritt 2: Es öffnet sich ein Popup-Fenster, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben müssen.

Login nicht möglich oder Passwort vergessen

Wenn Sie sich aufgrund eines vergessenen oder falschen Passworts nicht anmelden können:

  1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“

  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.

  3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Nach der Aktualisierung können Sie sich mit Ihren neuen Anmeldedaten anmelden.

Tipp: Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies.

Ändern der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse

  • Melden Sie sich bei Ihrem Ankorstore Marken-Konto an.

  • Gehen Sie zu Ihrem Einstellungs-Tab

    • Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse nach Bedarf.

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    Kann ich unterschiedliche E-Mail-Adressen für Anmeldung und Benachrichtigungen verwenden?

    Nein. Die für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse wird auch für alle Ankorstore-Benachrichtigungen verwendet.
    Derzeit kann nur eine E-Mail-Adresse mit einem Konto verknüpft werden.

    • Tipp 1: Wenn mehrere Personen Zugriff benötigen, sollten Sie eine gemeinsame Gruppen-E-Mail-Adresse für Ihr Ankorstore-Konto verwenden (z. B. ankorstore@yourcompany.com).

    • Tipp 2: Je nach Ihrem E-Mail-Anbieter können Sie automatische E-Mail-Weiterleitung an andere Adressen einrichten.

    Aktualisierung Ihres Passworts

    Schritt 1: Gehen Sie in Ihrem Backoffice zu denEinstellungen Tab.

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    Schritt 2: Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein, dann bestätigen Sie die Änderungen.

    Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

    Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt Ihrem Ankorstore-Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Anstatt sich nur auf Ihr Passwort zu verlassen, erfordert 2FA einen zweiten Verifizierungsschritt, typischerweise über eine Authentifizierungs-App.

    Um 2FA zu aktivieren:

    Schritt 1: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann von Nutzern in ihrem jeweiligen Backoffice (Marke oder Einzelhändler) aktiviert werden

    Schritt 2: Als nächstes müssen Sie die Funktion aktivieren, indem Sie den QR-Code mit einer Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone scannen (see diese Liste beliebter Apps).

    Schritt 3: Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie eine Liste von Wiederherstellungscodes kopieren oder herunterladen, falls Sie den Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App oder Ihr Smartphone verlieren sollten. Beachten Sie, dass diese Seite nur einmal angezeigt wird, sodass Sie diese Wiederherstellungscodes später nicht erneut abrufen können.

    Um 2FA zu deaktivieren, kehren Sie auf die gleiche Seite in Ihrem Back Office zurück.

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    2FA Herausforderung bei der Anmeldung

    Nach Eingabe Ihrer Anmeldedaten werden Sie zur Eingabe eines 2FA-Codes aufgefordert:

    • Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App.

    • Geben Sie den angezeigten Code in die Eingabeaufforderung ein und klicken Sie auf Bestätigen.

    Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App oder Ihr Gerät verlieren, verwenden Sie einen Ihrer zuvor gespeicherten Wiederherstellungscodes, um den Zugriff wiederzuerlangen.