Seguimiento de tu viaje de pedido
Last updated: July 24, 2026
Permítanos guiarle a través de las diferentes etapas de su pedido:
Validación pendiente: Estamos revisando rápidamente su pedido para asegurarnos de que todo esté en orden. Esto generalmente toma de 24 a 48 horas. A veces, es posible que necesitemos algunos detalles adicionales – si es así, esté atento a su bandeja de entrada (incluido Spam) para un correo de ankorstore-verification@ankorstore.com
Esperando aprobación de la Marca: su pedido ahora está con la marca, esperando su luz verde
Pedido en preparación: ¡Buenas noticias! La marca ha aprobado su pedido y está preparando todo. Enviarán según su cronograma: 0-2 días, 3-5 días, 6-10 días, 11-20 días
💡 Tenga en cuenta: Algunos pedidos pueden necesitar un poco más de tiempo para verificaciones financieras
Pedido para pagar: Si ha elegido pagar mediante transferencia bancaria, estamos esperando que llegue su pago
Pedido para pagar en una fecha posterior: Sin prisa – esto se deberá según su calendario de pagos acordado
Pedido pendiente de recepción: ¡Su pedido está en camino! Puede rastrear su recorrido a través de su cuenta de Minorista en los detalles del pedido. Podrá seguir sus paquetes directamente sin tener que ir al sitio web del transportista.
Puede rastrear su pedido yendo a su espacio personal, pestaña ‘Pedidos’.
Si no ves el enlace de seguimiento, es porque la marca desde la que pediste no nos lo ha proporcionado. No dudes en contactar directamente con la marca desde tu back-office ‘Mensajes’.
Otros estados de seguimiento y su significado:
Esperando recogida: el envío ha sido registrado con el transportista, pero aún no ha sido recogido por la marca
En tránsito: el envío está en camino. No se han reportado incidentes.
Incidente en tránsito: el transportista reportó un incidente en tránsito. Recomendamos que visites su sitio web de seguimiento y obtengas más información.
Entregado: el envío ha sido entregado en su destino
Devuelto: el envío ha sido rechazado y devuelto al remitente (o en camino de ser devuelto)
En un envío con múltiples paquetes, diferentes paquetes podrían tener diferentes estados de seguimiento.
Solicitud de Cancelación: Hemos recibido tu solicitud de cancelación y estamos verificando si es posible en esta etapa
Rechazo de Recepción del Pedido: Vemos que has señalado un problema con tu pedido. Nuestro equipo está revisándolo de inmediato.
Pedido Completado: ¡Todo está hecho! Tu pedido ha sido entregado y la marca ha recibido su pago
Pedido Cancelado: El pedido ha sido cancelado y cualquier pago será devuelto a ti
Si la marca aún no puede ver tu pedido, ¡no te preocupes! Podría estar en nuestro proceso estándar de Verificación con nuestro equipo de Finanzas o socios. Esto generalmente toma un día hábil, y en la mayoría de los casos, no necesitaremos contactarte. Sin embargo, si necesitamos algo, nos comunicaremos directamente. Una vez verificado todo, tu pedido será visible para la marca.