Editar la información de tu cuenta

Last updated: July 24, 2026

Este artículo explica cómo manejar solicitudes de minoristas que desean actualizar su información de cuenta.

Algunos cambios son auto-servicio (los minoristas pueden hacerlo ellos mismos), mientras que otros requieren acción de CX a través de la Oficina Central.

Lo que puedes actualizar tú mismo

Nombre de la tienda

Puedes actualizar el nombre de tu tienda en cualquier momento.

Cómo actualizar:

  1. Ve a Mi Cuenta > Configuración de la Cuenta

  2. Navega a Información de la Cuenta

  3. Actualiza el nombre de tu tienda

  4. Guarda tus cambios

Número de IVA

Puedes actualizar tu número de IVA en la configuración de tu cuenta.

Cómo actualizar:

  1. Ve a Mi Cuenta > Configuración de la Cuenta

  2. Navega a Información Empresarial

  3. Actualiza tu número de IVA

  4. Guarda tus cambios

Dirección de envío

Puedes actualizar tu dirección de envío tú mismo. Si estás actualizando tu dirección de envío antes de tu primer pedido, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente después de hacer el cambio.

Cómo actualizar:

  1. Ve a Mi Cuenta > Configuración de la Cuenta

  2. Navega a Dirección de Envío

  3. Actualiza tu dirección

  4. Guarda tus cambios

⚠ Importante: Si este es tu primer pedido en Ankorstore, contacta a Atención al Cliente después de actualizar tu dirección para asegurar que se mantengan los términos de pago.

IBAN (Cuenta bancaria)

Puedes actualizar tu IBAN para pago diferido en cualquier momento.

Para pedidos existentes:
Tu antiguo IBAN será reemplazado automáticamente cuando añadas uno nuevo.

Para nuevos pedidos:
Puedes actualizar tu IBAN directamente en la compra.

Cómo actualizar:

  1. Ve a Mi Cuenta > Configuración de la cuenta

  2. Navega a Configuración de pago > Pago diferido

  3. Agrega o actualiza tu IBAN

  4. Sigue los pasos de validación segura

Serás redirigido a nuestro socio de pago seguro para completar el proceso.

Número de IVA

Cambiar tu número de IVA depende de tu situación.

Puedes actualizar tu número de IVA si:

  • Estás agregando un número de IVA (por ejemplo, después de registrar tu negocio)

  • El estado de tu negocio cambió (por ejemplo, de Autónomo a Sociedad Limitada)

  • Te mudaste dentro del mismo país (misma actividad comercial)

No puedes actualizar tu número de IVA si:

  • Cambió la actividad de tu negocio

  • Tu empresa fue adquirida

  • Cambiaste de país

En estos casos, deberás crear una nueva cuenta de Ankorstore.

Cómo actualizar (si eres elegible):

  1. Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto

  2. Proporciona tu ID de minorista y el nuevo número de IVA

  3. Nuestro equipo actualizará tu información y notificará a nuestro socio de pago

Nota: Los cambios en el número de IVA se sincronizan automáticamente con nuestro socio de pago, Aria.

Qué requiere soporte al cliente

Para actualizar su Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, URL de la tienda, contacte a nuestro equipo de Soporte al Cliente usando nuestro con su nuevo número. Lo actualizaremos y confirmaremos una vez completado.

Por favor incluya:

  • La información que le gustaría actualizar

  • Cualquier documento de respaldo (para Número de IVA o cambios en el negocio)