Métodos de pago

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Ankorstore?

Ankorstore ofrece dos opciones principales de pago:

• Pagar Ahora (pago adelantado)

• Pagar Después (pago diferido a 30, 60 o 90 días)

• Pagar en Cuotas con Paypal

Los términos de pago neto a 90 días están sujetos a elegibilidad.

Pagar Ahora (pago adelantado)

Dependiendo del país donde se encuentre tu negocio, puedes pagar tu pedido mediante:

• Tarjeta de crédito

• Tarjeta de débito

• Métodos de pago en línea:

  • Paypal: disponible en países de la UE (excepto Suecia), no disponible en el Reino Unido

  • iDeal: disponible solo en los Países Bajos

  • Bancontact: disponible solo en Bélgica

• Transferencia bancaria: disponible en todos los países de la UE (excepto Suecia), no disponible en el Reino Unido

Pagar después - Pago diferido (30, 60 o 90 días)

¿Qué es el pago diferido y cómo funciona?

Pagar después le permite realizar pedidos y pagar 30, 60 o 90 días (incluido para minoristas de Ankorstore plus, 2,9% para minoristas sin Ankorstore plus sujetos a elegibilidad) después de la compra, dependiendo de su elegibilidad. Su límite de crédito disponible es evaluado por nuestro socio de pagos Aria y/o por Ankorstore y puede evolucionar con el tiempo según su historial de pagos y situación financiera.

¿En qué países está disponible Pagar después?

Pagar después está actualmente disponible para minoristas en los siguientes países:

• Francia

• España

• Alemania

• Países Bajos

• Bélgica

¿Cómo sé si soy elegible para el pago diferido?

La elegibilidad se evalúa automáticamente por Aria y/o por Ankorstore en función de varios criterios: tu historial de pagos en Ankorstore, la situación financiera de tu empresa, el estado de verificación de tu cuenta y tu país. Puedes consultar tu elegibilidad actual y el crédito disponible directamente en tu panel de minorista en la sección de Configuración de pagos.

¿Por qué mi opción de pago diferido está en gris o no está disponible en la compra?

Hay varias razones posibles:

• Tu cuenta está en proceso de verificación - Aria está revisando tu perfil. Esto suele tardar de 1 a 3 días hábiles.

• Tienes una factura pendiente - Cualquier pago atrasado suspenderá automáticamente tu acceso al pago diferido hasta que se liquide el monto pendiente.

• Se ha alcanzado tu límite de crédito - Tu crédito disponible es 0 o el monto de tu compra es mayor que el crédito disponible. Una vez que se paguen los pedidos existentes, tu crédito será reabastecido.

• Un problema técnico - Si ninguna de las anteriores aplica y la opción sigue sin estar disponible, contacta a nuestro equipo de soporte.

¿Qué pasa con mi acceso al pago diferido si tengo una factura pendiente?

Tu acceso al pago diferido se suspende automáticamente cuando una factura se vuelve atrasada. Una vez que se pague el monto pendiente (o se reciba mediante SEPA), tu acceso será restaurado en 24-48 horas. Si estás en débito directo SEPA, por favor, permite tiempo para que se procese la recaudación antes de contactar soporte.

¿Cómo puedo verificar mi crédito disponible y límite de crédito?

Su crédito disponible y límite son visibles en su panel de control del minorista en Configuración de pago → Pago diferido o en la barra en la parte superior de la página principal. Su límite de crédito es reevaluado periódicamente por Aria - se le notificará si cambia.

¿Por qué perdí el acceso al pago diferido que tenía anteriormente?

Aria reevaluá periódicamente la elegibilidad en función del historial de pagos y datos financieros. El acceso puede ser suspendido tras un pago no realizado, un cambio en la situación financiera de su empresa o una revisión de cumplimiento. Si cree que esto es un error, contacte a nuestro equipo de soporte que puede escalar a Aria para su revisión.

¿Cómo configuro o actualizo mi IBAN para pago diferido?

Ir a Configuración de pago → Pago diferido → Añadir IBAN. Serás redirigido a nuestro socio de pagos seguro (Mangopay) para ingresar o actualizar tu IBAN. Esta redirección es esperada y segura - sigue los pasos para completar la validación. Si tu IBAN es rechazado, verifica que coincida con la cuenta bancaria registrada de tu empresa.

Recibí un recordatorio de pago pero ya pagué, ¿qué debo hacer?

Si estás en domiciliación SEPA, tu pago puede ya estar programado para su cobro. Por favor, verifica:

1. Tu cuenta bancaria para confirmar que el débito se realizó

2. Tu historial de pagos en el panel de control del minorista. Si ambos confirman que el pago fue realizado, contacta a nuestro equipo de soporte con prueba de pago y resolveremos esto rápidamente.

¿Mi crédito no fue liberado después de cancelar un pedido, qué debo hacer?

Después de cancelar un pedido, la liberación del crédito puede tardar entre 48 y 72 horas en reflejarse en su saldo disponible. Si su crédito no ha sido actualizado después de 72 horas, contacte a nuestro equipo de soporte.

¿Puedo perder la elegibilidad para el pago diferido si disputo un pago?

Sí. Disputar un pago puede resultar en una reducción de su elegibilidad por parte de Aria, nuestro socio de pagos. Si su cuenta es degradada debido a una disputa de pago, la cobertura de seguro de Aria para su cuenta puede ser reducida o eliminada, lo que puede llevar a la pérdida de los términos de pago diferido. Una vez degradada, es poco probable que sea revisada y restablecida en el corto plazo, ya que Aria sigue un proceso estricto de evaluación de riesgos y realiza reevaluaciones periódicas basadas en el comportamiento de pago. Para evitar esto, asegúrese de que sus métodos de pago estén configurados correctamente en su configuración de la cuenta y contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente antes de disputar un pago para resolver cualquier problema de facturación.

¿Es posible cambiar la fecha de pago o dividir mi débito de Aria?

Aria no permite pagos anticipados antes de la fecha de vencimiento, aplazamiento del pago, o dividir el débito.

Pague en cuotas con Paypal

Hemos introducido una nueva sección de Pague en cuotas en la página de pago, disponible para minoristas elegibles en Francia, Italia, España y Reino Unido (Próximamente en Alemania).
Esta actualización permite que las opciones de pago a plazos de PayPal ayuden a los minoristas a descubrir y beneficiarse fácilmente de soluciones de pago flexibles. También apoya una adopción más amplia de PayPal en los países elegibles.

El monto mínimo de pedido es de £30, y el monto máximo es de £2,000.