Comprendre votre facturation sur Ankorstore

Last updated: July 24, 2026

Quels types de factures vais-je recevoir ?

À chaque passage en caisse (ou paiement), vous recevrez deux types de factures :

  1. Facture individuelle par marque

Émise pour chaque marque dans votre commande. Elle reflète la transaction directe entre vous (le détaillant) et la marque.

  1. Facture pour remises et frais d'expédition

Résume tous les codes promotionnels, remises financées par Ankorstore, et frais d'expédition pour votre panier entier. Elle formalise l'accord entre vous et Ankorstore.

Note : "Checkout" et "paiement" sont interchangeables et partagent le même identifiant (ID).

Vous pouvez trouver toutes vos factures dans la Paiements & Factures section de votre espace personnel.

Quand mes factures sont-elles générées ?

  • Facture individuelle par marque : émise dès réception et confirmation de la commande dans votre back office. Avant cela, une facture pro forma est disponible.

  • Facture pour remises et frais : disponible une fois que toutes les commandes liées au paiement global ont été validées. Une facture pro forma est accessible jusqu'à la version finale.

Note : Les factures sont générées à partir de leur date d'émission, et non de la date de commande.

Consulter vos détails de paiement

La section Paiements & Factures a été repensée avec une mise en page simplifiée en cartes, facilitant la lecture et la compréhension de vos informations de paiement en un coup d'œil. L'expérience est entièrement responsive et accessible sur mobile.

Si vous utilisez une option de paiement différé, votre crédit disponible et votre limite de crédit totale sont affichés en amont, vous permettant de vérifier votre pouvoir d'achat avant de passer une commande.

Comment télécharger mes factures ?

Télécharger une facture individuelle

Allez sur Paiements & Factures et cliquez sur le paiement concerné pour accéder à :

  • Factures individuelles (une par marque)

  • La facture pour remises et frais

Télécharger plusieurs factures en même temps
Étape 1 : Dans la " Paiements &" section, cliquez sur "Générer des factures" (en haut à droite)

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Étape 2 : Sélectionnez la période souhaitée. Une fenêtre s'ouvrira pour permettre les téléchargements groupés.

Étape 3 : Une bannière apparaîtra en haut de la page lorsque vos factures seront prêtes à être téléchargées. Le lien est disponible pendant 24 heures.

Note : Plusieurs boutons de téléchargement peuvent apparaître en fonction de la période sélectionnée. Ankorstore ne fournit pas d'extraits de compte ni de livres comptables.

FAQ

Que puis-je faire s'il y a une erreur sur ma facture ?

Une fois qu'une commande a été reçue et validée, la facture ne peut plus être modifiée. Vérifiez attentivement vos informations avant validation. Si vous repérez une erreur ou avez des doutes avant validation, contactez notre service client.

Où puis-je trouver mes factures Ankorstore Plus ?
Étape 1 : Allez dans l'onglet Ankorstore plus dans votre back office.

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Étape 2 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur Gérer les paramètres d’abonnement

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Étape 3 : You serez redirigé vers une page Stripe. Faites défiler jusqu'à la Historique des factures.

Étape 4 : Cliquez sur le lien à côté de la date pour télécharger votre reçu et votre facture.

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Note : Pour votre dossier, il s'agit d'une entité française qui facture la facture. Il s'agit d'une facture à taux zéro.

Je n'ai pas reçu ma facture d'une marque italienne, pourquoi ?

La législation italienne exige la facturation électronique via le système SDI. Les marques italiennes envoient directement les factures. Si vous n'en avez pas reçu, contactez la marque via la messagerie Ankorstore.