Modifier les informations de votre compte

Last updated: July 24, 2026

Cet article explique comment gérer les demandes des détaillants qui souhaitent mettre à jour leurs informations de compte.

Certaines modifications sont auto-service (les détaillants peuvent le faire eux-mêmes), tandis que d'autres nécessitent une action CX via le Back Office.

Ce que vous pouvez mettre à jour vous-même

Nom du magasin

Vous pouvez mettre à jour le nom de votre magasin à tout moment.

Comment mettre à jour :

  1. Allez dans Mon compte > Paramètres du compte

  2. Naviguez vers Informations sur le compte

  3. Mettez à jour le nom de votre magasin

  4. Enregistrez vos modifications

Numéro de TVA

Vous pouvez mettre à jour votre numéro de TVA dans les paramètres de votre compte.

Comment mettre à jour :

  1. Allez dans Mon compte > Paramètres du compte

  2. Naviguez vers Informations commerciales

  3. Mettez à jour votre numéro de TVA

  4. Enregistrez vos modifications

Adresse de livraison

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison vous-même. Si vous mettez à jour votre adresse de livraison avant votre première commande, veuillez contacter notre équipe Support Client après avoir effectué la modification.

Comment mettre à jour :

  1. Allez dans Mon compte > Paramètres du compte

  2. Naviguez vers Adresse de livraison

  3. Mettez à jour votre adresse

  4. Enregistrez vos modifications

⚠ Important : Si c'est votre première commande sur Ankorstore, contactez le Support Client après avoir mis à jour votre adresse pour garantir le maintien des conditions de paiement.

IBAN (Compte Bancaire)

Vous pouvez mettre à jour votre IBAN pour le paiement différé à tout moment.

Pour les commandes existantes :
Votre ancien IBAN sera automatiquement remplacé lorsque vous en ajouterez un nouveau.

Pour les nouvelles commandes :
Vous pouvez mettre à jour votre IBAN directement lors du paiement.

Comment mettre à jour :

  1. Accédez à Mon Compte > Paramètres du compte

  2. Naviguez vers Paramètres de paiement > Paiement différé

  3. Ajouter ou mettre à jour votre IBAN

  4. Suivez les étapes de validation sécurisée

Vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement sécurisé pour compléter le processus.

Numéro de TVA

Changer votre numéro de TVA dépend de votre situation.

Vous pouvez mettre à jour votre numéro de TVA si :

  • Vous ajoutez un numéro de TVA (par exemple, après l'enregistrement de votre entreprise)

  • Le statut de votre entreprise a changé (par exemple, de Travailleur Indépendant à Société à Responsabilité Limitée)

  • Vous avez déménagé dans le même pays (même activité commerciale)

Vous ne pouvez pas mettre à jour votre numéro de TVA si :

  • Votre activité commerciale a changé

  • Votre société a été acquise

  • Vous avez changé de pays

Dans ces cas, vous devrez créer un nouveau compte Ankorstore.

Comment mettre à jour (si éligible) :

  1. Contacter notre équipe Support Client via le formulaire de contact

  2. Fournir votre ID de détaillant et votre nouveau numéro de TVA

  3. Notre équipe mettra à jour vos informations et informera notre partenaire de paiement

Note : Les changements de numéro de TVA sont automatiquement synchronisés avec notre partenaire de paiement, Aria.

Ce qui nécessite l'assistance client

Pour mettre à jour votre Numéro de téléphone, Adresse e-mail, URL du magasin, contactez notre équipe d'assistance client en utilisant notre avec votre nouveau numéro. Nous le mettrons à jour et confirmerons une fois terminé.

Veuillez inclure :

  • Les informations que vous souhaitez mettre à jour

  • Tous documents justificatifs (pour TVA ou changements d'entreprise)