Méthodes de paiement
Last updated: October 9, 2026
Quels sont les moyens de paiement disponibles sur Ankorstore ?
Ankorstore propose trois principales options de paiement :
Payer maintenant (paiement anticipé)
Payer plus tard (paiement différé à 30, 60 ou 90 jours)
Les conditions de paiement Net-90 jours sont soumises à l'éligibilité.
En fonction du pays où se situe votre entreprise, vous pouvez payer votre commande via :
Carte de crédit
Carte de débit
Méthodes de paiement en ligne:
PayPal: disponible dans les pays de l'UE (sauf Suède), non disponible au Royaume-Uni
iDeal: disponible uniquement aux Pays-Bas
Bancontact: disponible uniquement en Belgique
Virement bancaire: disponible dans tous les pays de l'UE (sauf Suède), non disponible au Royaume-Uni
À propos des virements bancaires SEPA
Disponible uniquement pour les commandes de plus de 500 € dans l'UE (excluant la Suède)
Non disponible au Royaume-Uni
Sélectionnez « Pay now by SEPA transfer » sur la page de paiement pour les commandes concernées
Utilisez soigneusement la référence de paiement fournie par courriel et dans la section "Payments and Invoices" de votre compte
Votre commande sera validée et visible pour les marques dès réception du virement (délai : 1 à 2 jours ouvrables selon la banque)
Vous avez 14 jours pour effectuer le virement, sinon la commande sera automatiquement annulée
Pay Later – Paiement différé (30, 60 ou 90 jours)
Qu'est-ce que le paiement différé et comment cela fonctionne-t-il ?
Le paiement différé vous permet de passer des commandes et de les payer 30, 60 ou 90 jours après le paiement, selon votre éligibilité. Le délai de paiement à 90 jours est réservé aux détaillants Ankorstore+ et dépend de leur éligibilité. Votre plafond de crédit disponible est évalué par notre partenaire de paiement Aria et/ou par Ankorstore, et peut évoluer au fil du temps en fonction de votre historique de paiement et de votre situation financière.
Dans quels pays Pay Later est-il disponible ?
Pay Later est actuellement disponible pour les détaillants basés dans :
France
Espagne
Allemagne
Pays-Bas
Belgique
Qu'est-ce qu'Aria et quel rôle joue-t-elle dans mes paiements différés?
Aria est le partenaire financier d'Ankorstore qui gère vos paiements différés (Net-30, 60 ou 90 jours). Lorsque vous choisissez une option de paiement différé, Aria évalue votre limite de crédit, gère votre mandat de prélèvement SEPA et effectue le débit à la date d'échéance que vous avez choisie. Ce service est entièrement gratuit pour vous : Ankorstore prend en charge tous les frais associés.
Comment savoir si je suis éligible au paiement différé ?
Votre éligibilité est évaluée automatiquement par Aria et/ou Ankorstore sur la base de plusieurs critères : votre historique de paiement sur Ankorstore, la situation financière de votre entreprise, le statut de vérification de votre compte et votre pays. Vous pouvez consulter directement votre éligibilité actuelle et votre crédit disponible dans votre back-office de détaillant, sous Paramètres de paiement.
Pour faciliter l’examen de votre éligibilité, vous pouvez également transmettre vos derniers états financiers via le portail Allianz Trade.
Veuillez vous assurer que vous n’avez aucune facture impayée auprès d’Aria ou d’Ankorstore, car cela pourrait vous empêcher d’utiliser les conditions de paiement. Si vous êtes un détaillant français, vous devez également rendre publiques les informations relatives à votre entreprise, car Aria et Allianz Trade ne peuvent pas accorder de conditions de paiement autrement. Pour ce faire, modifiez le statut de partage de vos informations en sélectionnant « Diffusion totale » afin que votre solvabilité puisse être évaluée. Vous pouvez vérifier le statut actuel de votre entreprise sur Pappers. La modification peut être effectuée ici.
Si vous avez une facture impayée auprès d’Ankorstore, veuillez utiliser le lien de paiement dédié disponible dans votre tableau de bord de paiement.
Les conditions de paiement ne peuvent pas être utilisées pour votre première commande. Vous devez d’abord passer une commande en utilisant le mode de paiement anticipé.
Quand exactement mon compte sera-t-il débité ?
Voici le calendrier de votre paiement différé :
Jour 1 (date de commande) : Votre commande est passée et le mandat de prélèvement SEPA est autorisé. Aucun montant n’est débité à ce stade.
Date d'échéance (D+30, D+60 ou D+90) : Le montant est automatiquement débité du compte que vous avez fourni lors de la passation de la commande. Ce délai inclut le temps de livraison, ce qui signifie qu'il commence à partir de la date de commande, et non de la date de réception.
Comment puis-je vérifier mon crédit disponible et la date de débit à venir ?
Votre crédit disponible et votre plafond sont visibles dans le back office du détaillant sous Payment settings → Deferred payment, ou sur la bannière en haut de la page principale. Vos dates d'échéance à venir sont également disponibles dans le Payments & Invoices section. Ankorstore vous enverra des courriels de rappel avant chaque date d'échéance. Nous vous recommandons de surveiller régulièrement votre calendrier de paiements afin d'anticiper les débits à venir. Votre plafond de crédit est réévalué périodiquement par Aria et vous serez informé(e) s'il change.
Comment configurer ou mettre à jour mon IBAN pour le paiement différé?
Accédez à Paramètres de paiement → Paiement différé → Ajouter un IBAN. Vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement sécurisé (Mangopay) pour saisir ou mettre à jour votre IBAN. Cette redirection est prévue et sécurisée. Veuillez noter que votre nouvel IBAN remplacera l’ancien pour tous les paiements actuels et futurs, y compris les commandes déjà passées. Si votre IBAN est rejeté, vérifiez qu’il correspond au compte bancaire enregistré de votre entreprise.
Que se passe-t-il si j’ai une facture impayée ou que mon crédit est gelé ?
Votre accès de paiement différé est automatiquement suspendu lorsqu’une facture devient en retard ou lorsque Aria détecte un solde impayé. Pour restaurer l’accès :
Vérifiez vos courriels d'Aria d'abord : ils contiennent les options de remboursement disponibles pour régulariser votre situation.
Si vous êtes en prélèvement SEPA, laissez le temps nécessaire pour que la collecte soit traitée avant de contacter le support.
Une fois le montant impayé payé ou collecté, votre accès sera rétabli dans les 24 à 48 heures et votre plafond de crédit sera progressivement réapprovisionné.
Mon crédit disponible est affiché mais je ne peux pas passer une commande avec paiement différé. Pourquoi?
Plusieurs situations peuvent bloquer l'accès au paiement différé même lorsque le crédit est affiché:
Une vérification KYC en attente : Si la vérification de votre entreprise n'est pas terminée, l'accès peut être temporairement bloqué. Complétez votre vérification depuis l'onglet Paramètres de votre compte.
Un litige ou une réclamation non résolu(e) : Cela peut entraîner un gel temporaire de votre limite de crédit.
Un problème technique : Si aucun des cas ci-dessus ne s'applique, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour une enquête plus approfondie.
Pourquoi ai-je perdu l'accès au paiement différé dont je disposais auparavant ?
Aria réévalue périodiquement l'éligibilité en fonction de l'historique de paiement et des données financières. L'accès peut être suspendu suite à un paiement manqué, un changement dans la situation financière de votre entreprise ou un examen de conformité. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez notre équipe d'assistance qui pourra transmettre le dossier à Aria pour examen.
Puis-je perdre l'éligibilité au paiement différé si je conteste un paiement ?
Oui. La contestation d’un paiement peut entraîner une dégradation de votre éligibilité par Aria. Si votre compte est déclassé en raison d’une contestation de paiement, la couverture d’assurance d’Aria peut être réduite ou supprimée, ce qui peut entraîner la perte de vos conditions de paiement différé. Une fois déclassé, le rétablissement est peu probable à court terme, car Aria applique un processus strict d’évaluation des risques. Pour éviter cela, assurez-vous que vos modes de paiement sont correctement configurés dans vos paramètres du compte et contactez notre équipe du service client avant de contester un paiement afin de résoudre tout problème de facturation.
Est-il possible de modifier la date de paiement ou de fractionner mon prélèvement Aria ?
Non. Aria ne permet pas le paiement anticipé avant la date d'échéance, le report de paiement ou le fractionnement du prélèvement.
Que se passe-t-il si mon prélèvement échoue ?
En cas d'échec du prélèvement (fonds insuffisants, carte expirée, etc.), Aria vous contactera par courriel avec les étapes pour régulariser votre situation. Votre accès au paiement différé peut être temporairement suspendu jusqu'à ce que le solde soit réglé.
J'ai reçu un rappel de paiement mais j'ai déjà payé. Que dois-je faire ?
Si vous utilisez le prélèvement automatique SEPA, votre paiement peut déjà être programmé pour le prélèvement. Veuillez vérifier :
Votre compte bancaire pour confirmer que le prélèvement a été effectué.
Votre historique de paiement dans le back office du détaillant.
Si les deux confirment que le paiement a été effectué, contactez notre équipe d'assistance avec une preuve de paiement et nous résoudrons cela rapidement.
Mon crédit n'a pas été libéré après l'annulation d'une commande. Que dois-je faire ?
Après l'annulation d'une commande, la libération du crédit peut prendre jusqu'à 48 à 72 heures pour être reflétée dans votre solde disponible. Si votre crédit n'a pas été mis à jour après 72 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance.