Méthodes de paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles sur Ankorstore ?

Ankorstore propose deux principales options de paiement :

• Payer Maintenant (paiement anticipé)

• Payer Plus Tard (paiement différé à 30, 60 ou 90 jours)

• Payer en plusieurs versements avec Paypal

Les conditions de paiement Net-90 jours sont soumises à éligibilité.

Payer Maintenant (paiement anticipé)

Selon le pays où votre entreprise est située, vous pouvez payer votre commande via :

• Carte de crédit

• Carte de débit

• Moyens de paiement en ligne :

  • Paypal : disponible dans les pays de l'UE (sauf Suède), non disponible au Royaume-Uni

  • iDeal : disponible uniquement aux Pays-Bas

  • Bancontact : disponible uniquement en Belgique

• Virement bancaire : disponible dans tous les pays de l'UE (sauf Suède), non disponible au Royaume-Uni

Payer plus tard - Paiement différé (30, 60 ou 90 jours)

Qu'est-ce que le paiement différé et comment fonctionne-t-il ?

Payer plus tard vous permet de passer des commandes et de payer 30, 60 ou 90 jours (inclus pour les détaillants Ankorstore plus, 2,9 % pour les détaillants non Ankorstore plus soumis à éligibilité) après le paiement, en fonction de votre éligibilité. Votre limite de crédit disponible est évaluée par notre partenaire de paiement Aria et/ou par Ankorstore et peut évoluer dans le temps en fonction de votre historique de paiement et de votre situation financière.

Dans quels pays le paiement plus tard est-il disponible ?

Le paiement plus tard est actuellement disponible pour les détaillants situés dans les pays suivants :

• France

• Espagne

• Allemagne

• Pays-Bas

• Belgique

Comment savoir si je suis éligible au paiement différé ?

L'éligibilité est évaluée automatiquement par Aria et/ou par Ankorstore en fonction de plusieurs critères : votre historique de paiement sur Ankorstore, la situation financière de votre entreprise, votre statut de vérification du compte et votre pays. Vous pouvez vérifier votre éligibilité actuelle et le crédit disponible directement dans votre espace back-office de détaillant sous Paramètres de paiement.

Pourquoi mon option de paiement différé est-elle grisée ou indisponible lors du paiement ?

Il y a plusieurs raisons possibles :

• Votre compte est en cours de vérification - Aria examine votre profil. Cela prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

• Vous avez une facture impayée - Tout paiement en retard suspendra automatiquement votre accès au paiement différé jusqu'à ce que le montant en suspens soit réglé.

• Votre limite de crédit est atteinte - Votre crédit disponible est de 0 ou le montant de votre paiement lors du paiement est supérieur au crédit disponible. Une fois les commandes existantes payées, votre crédit sera reconstitué.

• Un problème technique - Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique et que l'option reste indisponible, contactez notre équipe d'assistance.

Que se passe-t-il si j'ai une facture impayée concernant mon accès au paiement différé ?

Votre accès au paiement différé est automatiquement suspendu lorsqu'une facture devient en retard. Une fois le montant en suspens payé (ou collecté via SEPA), votre accès sera rétabli dans un délai de 24 à 48 heures. Si vous utilisez le prélèvement SEPA, veuillez prévoir du temps pour que la collecte soit traitée avant de contacter le support.

Comment puis-je vérifier mon crédit disponible et ma limite de crédit ?

Votre crédit disponible et votre limite sont visibles dans votre back office de détaillant sous Paramètres de paiement → Paiement différé ou sur la bannière en haut de la page principale. Votre limite de crédit est réévaluée périodiquement par Aria - vous serez notifié si elle change.

Pourquoi ai-je perdu l'accès au paiement différé que j'avais auparavant ?

Aria réévalue périodiquement l'éligibilité en fonction de l'historique de paiement et des données financières. L'accès peut être suspendu suite à un paiement manqué, un changement dans la situation financière de votre entreprise ou une revue de conformité. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez notre équipe de support qui peut faire remonter à Aria pour révision.

Comment configurer ou mettre à jour mon IBAN pour le paiement différé ?

Accédez à Paramètres de paiement → Paiement différé → Ajouter IBAN. Vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement sécurisé (Mangopay) pour entrer ou mettre à jour votre IBAN. Cette redirection est prévue et sécurisée - veuillez suivre les étapes pour compléter la validation. Si votre IBAN est rejeté, vérifiez qu'il correspond au compte bancaire enregistré de votre entreprise.

J'ai reçu un rappel de paiement mais j'ai déjà payé, que dois-je faire ?

Si vous utilisez le prélèvement SEPA, votre paiement peut déjà être programmé pour la collecte. Veuillez vérifier :

1. Votre compte bancaire pour confirmer que le débit a été effectué

2. Votre historique de paiement dans le back office du détaillant. Si les deux confirment que le paiement a été effectué, contactez notre équipe de support avec la preuve de paiement et nous résoudrons cela rapidement.

Mon crédit n'a pas été libéré après l'annulation d'une commande, que dois-je faire ?

Après une annulation de commande, la libération du crédit peut prendre jusqu'à 48-72 heures pour être reflétée dans votre solde disponible. Si votre crédit n'a pas été mis à jour après 72 heures, contactez notre équipe d'assistance.

Puis-je perdre mon éligibilité au paiement différé si je conteste un paiement ?

Oui. Contester un paiement peut entraîner une dégradation de votre éligibilité par Aria, notre Partenaire de paiement. Si votre compte est dégradé en raison d'une contestation de paiement, la couverture d'assurance d'Aria pour votre compte peut être réduite ou supprimée, ce qui peut entraîner la perte de vos conditions de paiement différé. Une fois dégradé, il est peu probable qu'il soit réexaminé et rétabli à court terme, car Aria suit un processus strict d'évaluation des risques et effectue des réévaluations périodiques en fonction du comportement de paiement. Pour éviter cela, assurez-vous que vos méthodes de paiement sont correctement configurées dans votre paramètres du compte et contactez notre équipe de Service Client avant de contester un paiement pour résoudre tout problème de facturation.

Est-il possible de changer la date de paiement ou de diviser mon débit Aria ?

Aria n'autorise pas le paiement anticipé avant la date d'échéance, le report de paiement ou la division du débit.

Payez en plusieurs fois avec Paypal

Nous avons introduit une nouvelle section Pay en plusieurs fois sur la page de paiement, disponible pour les détaillants éligibles en France, Italie, Espagne et Royaume-Uni (Allemagne bientôt disponible).
Cette mise à jour permet aux détaillants de découvrir facilement et de bénéficier des solutions de paiement flexibles proposées par PayPal. Elle soutient également une adoption plus large de PayPal dans les pays éligibles.

Le montant minimum de commande est de 30 £, et le montant maximum est de 2 000 £.