Tracciamento del tuo viaggio d'ordine
Last updated: September 16, 2026
Lasciaci guidarti attraverso le diverse fasi del tuo ordine:
In attesa di verifica: Stiamo dando un'occhiata rapida al tuo ordine per assicurarci che tutto sia in ordine. Questo di solito richiede 24-48 ore. A volte potremmo aver bisogno di alcuni dettagli extra – in tal caso, tieni d'occhio la tua casella di posta (incluso spam) per un'email da ankorstore-verification@ankorstore.com
In attesa di approvazione del marchio: il tuo ordine è ora con il marchio, in attesa del loro via libera
Ordine in preparazione: Buone notizie! Il marchio ha approvato il tuo ordine e sta preparando tutto. Spediranno secondo il loro calendario: 0-2 giorni, 3-5 giorni, 6-10 giorni, 11-20 giorni
💡 Ricorda: alcuni ordini potrebbero aver bisogno di un po' di tempo extra per controlli finanziari
Ordine da pagare: Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario, stiamo aspettando che il pagamento arrivi
Ordine da pagare in una data successiva: Nessuna fretta – questo sarà dovuto secondo il tuo piano di pagamento concordato
Ordine in attesa di ricezione: Il tuo ordine è in consegna! Puoi tracciare il suo viaggio attraverso il tuo account rivenditore nei dettagli dell'ordine. Potrai seguire i tuoi pacchi direttamente senza dover andare sul sito del carrier.
Puoi tracciare il tuo ordine andando nel tuo spazio personale, scheda ‘Ordini’.
Se non vedi il link di tracciamento, è perché il marchio da cui hai ordinato non ce l'ha fornito. Non esitare a contattare direttamente il marchio dal tuo back-office ‘Messaggi’.
Altri stati di tracciamento e il loro significato:
In attesa di ritiro: la spedizione è stata registrata con il vettore, ma non è ancora stata ritirata dal marchio
In transito: la spedizione è in viaggio. Non sono stati segnalati incidenti.
Problema in transito: il vettore ha segnalato un problema in transito. Ti consigliamo di visitare il loro sito di tracciamento e saperne di più.
Consegnato: la spedizione è stata consegnata a destinazione
RITORNO: la spedizione è stata rifiutata e restituita al mittente (o in transito per essere restituita)
In una spedizione con più pacchi, diversi pacchi potrebbero avere stati di tracciamento differenti.
Richiesta di cancellazione: Abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione e stiamo verificando se è possibile in questa fase
Rifiuto ricezione ordine: Vediamo che hai segnalato un problema con il tuo ordine. Il nostro team sta esaminando subito la questione.
Ordine completato: Tutto è stato fatto! Il tuo ordine è stato consegnato e il marchio ha ricevuto il pagamento
Ordine annullato: L'ordine è stato cancellato e eventuali pagamenti torneranno a te
Se il marchio non può ancora visualizzare il tuo ordine, non preoccuparti! Potrebbe essere in corso il nostro processo di verifica standard con il nostro team Finanza o partner. Questo di solito richiede un giorno lavorativo, e nella maggior parte dei casi, non sarà necessario contattarti. Tuttavia, se avremo bisogno di qualcosa, ti contatteremo direttamente. Una volta verificato tutto, il tuo ordine sarà visibile al marchio.