Metodi di pagamento

Quali sono i metodi di pagamento disponibili su Ankorstore?

Ankorstore offre due opzioni di pagamento principali:

• Pagamento Ora (pagamento anticipato)

• Pagamento Dopo (pagamento differito a 30, 60 o 90 giorni)

• Pagamento a Rate con Paypal

I termini di pagamento Net-90 giorni sono soggetti a idoneità.

Pagamento Ora (pagamento anticipato)

A seconda del Paese in cui si trova la tua attività, puoi pagare il tuo ordine tramite:

• Carta di credito

• Carta di debito

• Metodi di pagamento online:

  • Paypal: disponibile nei Paesi dell'UE (eccetto Svezia), non disponibile nel Regno Unito

  • iDeal: disponibile solo nei Paesi Bassi

  • Bancontact: disponibile solo in Belgio

• Bonifico bancario: disponibile in tutti i Paesi dell'UE (eccetto Svezia), non disponibile nel Regno Unito

Paga più tardi - Pagamento differito (30, 60 o 90 giorni)

Cos'è il pagamento differito e come funziona?

Paga più tardi ti permette di effettuare ordini e pagare 30, 60 o 90 giorni (incluso per i rivenditori Ankorstore plus, 2,9% per rivenditori non Ankorstore plus soggetti a idoneità) dopo il checkout, a seconda della tua idoneità. Il limite di credito disponibile viene valutato dal nostro partner di pagamento Aria e/o da Ankorstore e può evolversi nel tempo in base alla tua storia di pagamento e situazione finanziaria.

In quali Paesi è disponibile Paga più tardi?

Paga più tardi è attualmente disponibile per i rivenditori con sede nei seguenti Paesi:

• Francia

• Spagna

• Germania

• Paesi Bassi

• Belgio

Come posso sapere se sono idoneo al pagamento differito?

L'idoneità viene valutata automaticamente da Aria e/o da Ankorstore in base a diversi criteri: la tua cronologia dei pagamenti su Ankorstore, la situazione finanziaria della tua azienda, lo stato di verifica del tuo account e il tuo Paese. Puoi verificare la tua attuale idoneità e il credito disponibile direttamente nel pannello di controllo del rivenditore sotto Impostazioni di pagamento.

Perché la mia opzione di pagamento differito è disattivata o non disponibile al checkout?

Ci sono diverse possibili ragioni:

• Il tuo account è in fase di verifica - Aria sta revisionando il tuo profilo. Questo di solito richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

• Hai una fattura non pagata - Qualsiasi pagamento in ritardo sospenderà automaticamente l'accesso al pagamento differito fino a quando l'importo in sospeso non sarà saldato.

• Il limite di credito è stato raggiunto - Il tuo credito disponibile è 0 o l'importo del checkout è superiore al credito disponibile. Una volta pagati gli ordini esistenti, il tuo credito sarà rifornito.

• Un problema tecnico - Se nessuna delle condizioni sopra si applica e l'opzione rimane non disponibile, contatta il nostro team di supporto.

Cosa succede all'accesso al pagamento differito se ho una fattura non pagata?

Il tuo accesso al pagamento differito viene sospeso automaticamente quando una fattura diventa in ritardo. Una volta pagato l'importo in sospeso (o raccolto tramite SEPA), il tuo accesso sarà ripristinato entro 24-48 ore. Se utilizzi l'addebito diretto SEPA, consenti del tempo affinché il pagamento venga elaborato prima di contattare il supporto.

Come posso controllare il mio credito disponibile e il limite di credito?

Il tuo credito disponibile e il limite sono visibili nel pannello di controllo del rivenditore sotto Impostazioni di pagamento → Pagamento differito o sulla barra in cima alla pagina principale. Il limite di credito viene rivalutato periodicamente da Aria - verrai notificato se cambia.

Perché ho perso l'accesso al pagamento differito che avevo in precedenza?

Aria rivaluta periodicamente l'idoneità in base alla cronologia dei pagamenti e ai dati finanziari. L'accesso può essere sospeso a seguito di un pagamento mancato, di un cambiamento nella situazione finanziaria della tua azienda o di una revisione di conformità. Se pensi che si tratti di un errore, contatta il nostro team di supporto che può inoltrare la richiesta ad Aria per la revisione.

Come posso configurare o aggiornare il mio IBAN per il pagamento differito?

Vai a Impostazioni di pagamento → Pagamento differito → Aggiungi IBAN. Verrai reindirizzato al nostro partner di pagamento sicuro (Mangopay) per inserire o aggiornare il tuo IBAN. Questo reindirizzamento è previsto e sicuro - segui i passaggi per completare la validazione. Se il tuo IBAN viene rifiutato, verifica che corrisponda al conto bancario registrato della tua azienda.

Ho ricevuto un promemoria di pagamento ma ho già pagato, cosa devo fare?

Se utilizzi l'addebito diretto SEPA, il pagamento potrebbe essere già programmato per l'incasso. Controlla:

1. Il conto bancario per confermare che l'addebito è stato effettuato

2. La cronologia dei pagamenti nel pannello di controllo del rivenditore Se entrambi confermano che il pagamento è stato effettuato, contatta il nostro team di supporto con prova di pagamento e risolveremo rapidamente.

Il mio credito non è stato rilasciato dopo aver annullato un ordine, cosa devo fare?

Dopo l'annullamento di un ordine, il rilascio del credito può richiedere fino a 48-72 ore per essere riflesso nel saldo disponibile. Se il tuo credito non è stato aggiornato dopo 72 ore, contatta il nostro team di supporto.

Posso perdere l'idoneità al pagamento differito se contesto un pagamento?

Sì. Contestare un pagamento può comportare una riduzione della tua idoneità da parte di Aria, nostro partner di pagamento. Se il tuo account viene declassato a causa di una contestazione di pagamento, la copertura assicurativa di Aria per il tuo account potrebbe essere ridotta o rimossa, il che può portare alla perdita dei termini di pagamento differito. Una volta declassato, è improbabile che venga rivisto e reintegrato a breve termine, poiché Aria segue un rigoroso processo di valutazione del rischio e conduce rivalutazioni periodiche basate sul comportamento di pagamento. Per evitare ciò, assicurati che i tuoi metodi di pagamento siano correttamente configurati nel impostazioni dell'account e contatta il nostro team di Assistenza Clienti prima di contestare un pagamento per risolvere eventuali problemi di fatturazione.

È possibile modificare la data di pagamento o dividere il mio addebito Aria?

Aria non consente il pagamento anticipato prima della data di scadenza, il differimento del pagamento o la divisione dell'addebito.

Pagamento a Rate con Paypal

Abbiamo introdotto una nuova sezione Pagamento a Rate sulla pagina di pagamento, disponibile per i rivenditori idonei in Francia, Italia, Spagna e Regno Unito (la Germania arriverà presto).
Questo aggiornamento consente alle opzioni di pagamento rateale di PayPal di permettere ai rivenditori di scoprire facilmente e beneficiare di soluzioni di pagamento flessibili. Supporta anche una più ampia adozione di PayPal tra i paesi idonei

L'importo minimo dell'ordine è di €30,00 e l'importo massimo è di €2.000,00.