Problemi di Accesso

Last updated: July 23, 2026

Questo articolo fornisce informazioni su come effettuare l'accesso, cambiare il proprio indirizzo email, reimpostare la password e tutto ciò che bisogna sapere sull'Autenticazione a Due Fattori (2FA).

Accesso al tuo account

Passo 1: Vai alla homepage di Ankorstore e clicca su Accedi.

Immagine

capture_d_ecran_2026_04_15_a_10_18_30___2ldayqs6t8xhijko.png

Passo 2: Si aprirà una finestra pop-up dove dovrai inserire la tua email e la tua password.

Impossibile effettuare l'accesso o password dimenticata

Se non riesci ad accedere a causa di una password dimenticata o errata:

  1. Clicca su “Dimenticato la password?

  2. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Reimposta password.

  3. Riceverai un'email con un link per creare una nuova password.

Una volta aggiornata, puoi effettuare l'accesso con le tue nuove credenziali.

Consiglio: Se riscontri ancora problemi, prova a usare un altro browser o a cancellare cache e cookie.

Modifica l'indirizzo email collegato al tuo account

  • Accedi al tuo account di marca Ankorstore.

  • Vai alla scheda delle impostazioni

    • Aggiorna il tuo indirizzo email secondo necessità.

    Immagine

    screenshot_2025_08_25_at_12_22_17___j52mkqnq6o9ejiev.png

    Posso usare email diverse per l'accesso e le notifiche?

    No. L'indirizzo email usato per l'accesso viene anche usato per tutte le notifiche di Ankorstore.
    Attualmente, è possibile collegare un solo indirizzo email a un account.

    • Consiglio 1: Se più persone necessitano di accesso, considera di usare un indirizzo email di gruppo condiviso per il tuo account di Ankorstore (ad esempio ankorstore@yourcompany.com).

    • Consiglio 2: A seconda del provider di email, potresti configurare l'inoltro automatico delle email ad altri indirizzi.

    Aggiornamento della password

    Passo 1: Nel tuo back office, vai allaImpostazioni scheda.

    settings_deploy___dchf6g9cia914i25.png

    Passo 2: Inserisci la tua password attuale e la tua nuova password, quindi conferma le modifiche.

    Autenticazione a due fattori (2FA)

    L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account Ankorstore. Invece di affidarti solo alla password, la 2FA richiede un secondo passaggio di verifica, di solito tramite un'app di autenticazione.

    Per abilitare la 2FA:

    Passo 1: L'autenticazione a due fattori può essere abilitata dagli utenti nel rispettivo back office (marca o rivenditore)

    Passo 2: Successivamente, devi attivare la funzione scansionando il codice QR con un'app autenticatrice sul tuo smartphone (see questa lista di app popolari).

    Passo 3: Dopo aver attivato con successo, puoi copiare o scaricare un elenco di codici di recupero nel caso in cui perdessi l'accesso alla tua app autenticatrice o smartphone. Ricorda che questa pagina viene visualizzata solo una volta, quindi non è possibile recuperare successivamente questi codici di recupero.

    Per disattivare 2FA, torna alla stessa pagina nel tuo Back Office.

    Immagine

    2FA Sfida quando si accede

    Dopo aver inserito le credenziali di accesso, ti verrà richiesto un codice 2FA:

    • Apri la tua app autenticatore.

    • Inserisci il codice mostrato nel prompt e clicca Conferma.

    Se perdi l'accesso alla tua app autenticatore o dispositivo, usa uno dei tuoi codici di recupero precedentemente salvati per riottenere l'accesso.