Solicitudes de prueba de entrega

¿Por qué es importante POD para Ankorstore? 

Garantizar una experiencia de pago fluida y segura está en el corazón de nuestra misión en Ankorstore. Para mantener este compromiso tanto para marcas como para minoristas, podemos comunicarnos con las marcas para solicitar prueba de entrega de pedidos pasados.

¿Cuándo requerimos POD?

A veces estamos en una posición en la que requerimos prueba de que una entrega ha tenido lugar. Esto puede suceder cuando se han concedido términos de pago a un minorista. Por eso, podemos solicitar POD varios meses después de que la entrega haya ocurrido.

¿Qué debe incluirse en el POD?

Tu POD debe contener lo siguiente:

• La dirección proporcionada por Ankorstore. Por favor, confirma con tu transportista que esta dirección no puede ser modificada por el minorista. Como se detalla de manera exhaustiva en nuestros T&Cs y en el artículo “Gestiona tus envíos” :

• La dirección debe incluir el nombre de la calle, número de calle, código postal y ciudad.

• Los pedidos deben enviarse exclusivamente a la dirección proporcionada por Ankorstore.

• Cualquier solicitud para cambiar la dirección de entrega debe ser rechazada, independientemente de la Razón.

• Firma del destinatario

• El nombre del beneficiario

• Fecha y hora de la entrega

¿Qué debe hacerse si el pedido se entrega en mano?

Si su pedido se entrega en mano, el destinatario debe firmar la factura del pedido al momento de la entrega. Esta factura firmada debe conservarse como prueba de entrega.

¿Qué no cuenta como POD?

Lo siguiente no califica como POD válido:

• Capturas de pantalla de las páginas de seguimiento.

• Facturas de envío sin firma del cliente.

• Imágenes de la entrega

¿Cómo obtener POD?

Puedes acceder a POD a través de:

• Tu cuenta con el socio logístico.

• Enviar un correo electrónico a soporte al cliente de tu socio logístico, especialmente para pedidos antiguos.

¿Cómo pueden las marcas proporcionarnos POD?

Solicitamos POD por correo electrónico y amablemente pedimos que se envíe en un máximo de una semana en respuesta a nuestra correspondencia.

¿Qué sucede si una marca no proporciona POD?

Como se indica en la cláusula 6.4 de nuestros Términos y Condiciones:

• Nos reservamos el derecho de tomar las acciones apropiadas si no se proporciona POD o si no cumple con nuestros requisitos.

• La falta de POD suficiente puede resultar en acciones como la suspensión de pagos, recuperación del monto del pedido y posible suspensión o cierre de la cuenta.