Directrices de embalaje: evitar pedidos dañados
Last updated: July 31, 2026
Este artículo afirma proponerle soluciones para reducir la rotura durante los envíos de paquetes.
Ankorstore ha detectado que muchas marcas tienen una alta tasa de daño, ya sean más antiguas o más nuevas y en diferentes tipos de productos. Por ello, proponemos este procedimiento para reducir al máximo posible el número de productos dañados durante los envíos de paquetes.
Esto reducirá la tasa de daño de las marcas presentes en Ankorstore y, al mismo tiempo, reforzará su fiabilidad con nuestros minoristas.
Hemos identificado 5 categorías de daño:
Embalaje inadecuado
Consejo experto: siempre tenga en cuenta que entre el lugar de envío y el destinatario, los paquetes serán manipulados, apilados, cargados y descargados con diferentes grados de cuidado.
El tamaño del embalaje debe adaptarse al producto para tener un paquete bien preparado y protegido.
Si la caja es demasiado grande, es probable que el producto se mueva dentro del paquete y golpee contra las paredes. Esto aumenta el riesgo de daño. También habrá un uso excesivo anormal de accesorios de amortiguación.
Si es demasiado pequeña, el producto corre el riesgo de estallar durante el transporte.
Por lo tanto, debe asegurarse de elegir un embalaje que sea ligeramente más grande que el producto (aproximadamente 2cm más en altura, longitud y ancho).
Los productos no tocan el embalaje.
Con un poco de calza estarán seguros y el embalaje se podrá cerrar ordenadamente.
Falta de material de amortiguación
La colocación del producto en el paquete es un paso esencial para evitar y absorber golpes durante el transporte. Existen varias soluciones dependiendo del tipo de producto.
Productos protegidos contra impacto por divisores
Para productos frágiles individuales, es recomendable acolcharlos con papel triturado o madera triturada para absorber golpes. Para productos huecos (por ejemplo, tazas), es recomendable añadir papel triturado o kraft en el interior para reforzar el efecto de amortiguación.
La película de burbujas puede usarse para los productos más frágiles al embalar.
El papel Kraft y las almohadillas de aire deben usarse para productos menos frágiles, ya que absorben menos golpes y llenan el espacio con menos material para evitar que el artículo golpee las paredes del paquete.
Consejo de experto: recuerde llenar tantos espacios vacíos en el embalaje como sea posible.
Posicionamiento incorrecto del producto
Como se mencionó en la sección anterior sobre “dimensiones del embalaje”, es importante elegir la caja correcta desde el principio, y no una que sea demasiado grande o demasiado pequeña.
Hay varios escenarios posibles. Puede haber solo un producto para empacar, o varios para colocar en la misma caja.
y otros productos alrededor.
Consejo de experto: si el paquete contiene varios artículos (multi-artículos) y el más pesado debe permanecer en la parte inferior para evitar dañar los otros durante el transporte, es esencial indicar la parte superior de la caja a los transportistas. Esto se puede hacer manualmente con un bolígrafo de fieltro o marcador, pero será más visible con una etiqueta.
Ejemplo a continuación :
Sellado inadecuado del paquete
En forma de L: para productos ligeros
En forma de U: para productos pesados o el transporte de productos ligeros que pasarán por varias etapas de enrutamiento
La cinta adhesiva de baja calidad hará que la cinta se despegue durante el transporte, lo que resultará en daños al artículo y posible rotura o pérdida de los bienes. Por lo tanto, es esencial elegir una cinta adhesiva que se pegue perfectamente y no se rasgue.
Consejo de experto: elige una cinta de 5cm de ancho para evitar que la caja se abra por sí sola
Combinado en forma de L y U: para transportar artículos pesados a largas distancias (pedidos internacionales)
H-shaped: un método altamente seguro adecuado para todos los productos
Consejo de experto: siempre usa el método en H para garantizar un sellado efectivo, sea cual sea el tipo de producto en la caja.
En el bolsillo del documento, las direcciones del destinatario y del remitente y las direcciones del remitente deben ser claramente visibles, así como el código de barras.
Si hay productos frágiles en el paquete, agregue las etiquetas "Frágil" y "Posición Superior" para advertir a los transportistas para que puedan tomar medidas de precaución durante el tránsito.
Para que el envío vaya lo más fluido posible, el paquete debe estar debidamente etiquetado:
Las etiquetas “Frágil” y “Posición Superior” se pueden encontrar en el siguiente documento para imprimir y pegar en el paquete:
Productos que se deterioran y no son impermeables
El gel de sílice se puede agregar al paquete para reducir la humedad en productos textiles y de cerámica y prevenir moho o grietas.
¿Qué sucede cuando un minorista informa un problema con un pedido (dañado, defectuoso, faltante, incorrecto, productos tardíos)?
En los casos en que los pedidos lleguen con artículos dañados, el proceso difiere:
Las reclamaciones por pedidos enviados por el transportista de la marca serán enviadas directamente a la marca.
Para envíos gestionados por los transportistas socios de Ankorstore o a través del Centro de Cumplimiento de Ankorlogistics, el servicio de atención al cliente de Ankorstore se encargará del problema.
Si no cumple con los estándares de embalaje especificados mencionados a continuación, será responsable de cualquier daño incurrido, incluso cuando el pedido se envíe utilizando el transportista socio de Ankorstore.
Cumplir con los protocolos adecuados de embalaje es crucial para garantizar el tránsito seguro de los productos. El incumplimiento de estos estándares coloca la responsabilidad en la Marca por cualquier Problema que surja durante el envío. Esta política incentiva a todas las partes a mantener altos estándares de embalaje para proteger los productos durante todo el proceso de entrega.