Débuter en tant que commerçant

Inscrivez-vous sur Ankorstore pour accéder à plus de 30 000 marques européennes et profiter de conditions d'achat compétitives. Optimisez vos opérations quotidiennes avec notre plateforme tout-en-un qui vous permet de tout gérer au même endroit, des commandes multimarques et du suivi des expéditions aux factures, aux paiements différés, aux remises sur les commandes de réassort, et plus encore.

Qui peut acheter sur Ankorstore ?

Ankorstore est une place de marché B2B dédiée à la vente de produits en gros aux commerçants indépendants. 

Pour acheter sur Ankorstore, vous devez être un commerçant enregistré avec un numéro SIREN valide. 

Vous n'avez pas besoin d'un numéro de TVA pour vous inscrire sur Ankorstore.

Tant que vous n'êtes pas inscrit, vous ne pouvez pas accéder aux prix de gros ni passer de commande. Les commerçants indépendants britanniques et allemands peuvent également s'inscrire sur la plate-forme.

Une fois que vous vous êtes inscrit sur notre plateforme, il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre activité. (La vérification peut prendre jusqu'à 24 heures). Il est impératif que notre plateforme reste à l'avantage mutuel des marques et détaillants indépendants uniquement. 

Vous pouvez passer une commande sur Ankorstore pendant que votre vérification est en cours.

Pourquoi ma vérification est-elle en attente ?

Si des documents supplémentaires sont nécessaires pour faire avancer votre vérification, notre équipe de support client prendra contact avec vous. Si vous souhaitez vérifier les documents manquants, rendez-vous dans vos paramètres. 

Ce que nous considérons comme un commerçant indépendant :

• Un commerçant Ankorstore dispose soit d'un magasin physique (brick & mortar), soit d'un e-shop indépendant, soit d'un point de vente permanent avec une gamme complète de produits ; il achète au prix de gros et revend les produits au prix de détail et la vente au détail est son activité principale.

• Un commerçant Ankorstore n'achète pas de produits pour les offrir (ex. cadeaux d'entreprise) et n'utilise pas de produits comme fournitures/consommables pour ses activités professionnelles (ex. huile de massage pour des activités paramédicales).

 Les entrepreneurs individuelles britanniques et allemands peuvent également s'inscrire sur la plateforme.

Pour donner des exemples concrets, vous n'êtes pas éligible à l'achat sur Ankorstore si vous :

• Revendez uniquement sur Amazon ou Ebay

• Revendez uniquement sur Facebook, Instagram, Etsy ou d'autres places de marché tierces.

• vous souhaitez acheter sur Ankorstore pour des cadeaux d'entreprise

• Vous voulez acheter des produits en tant que "Biens non destinés à la revente" pour votre entreprise.

• Vous souhaitez acheter des produits pour l'usage personnel de votre entreprise ou de votre équipe.

• Les entreprises de dropshipping ne sont pas autorisées sur la plateforme

Veuillez noter :

Il peut vous être demandé de transmettre des documents enregistrés pour vérifier et confirmer votre identité.

Ankorstore se réserve le droit de refuser tout client ne répondant pas à nos critères.

Les marques peuvent refuser une commande si elles considèrent que votre boutique ne correspond pas à leurs critères.

Quels sont les pays autorisés à acheter sur Ankorstore ?

Aujourd'hui, nous sommes disponibles à l'achat dans les pays ci-dessous :

• Allemagne

• Autriche

• Belgique

• Bulgarie

• Chypre

• Croatie

• Danemark

• Espagne (îles Baléares, îles canaries exclus)

• Estonie

• Finlande

• France Métropolitaine (Dom-tom et Monaco exclus)

• Grèce

• Hongrie

• Irlande

• Italie

• Lettonie

• Lituanie

• Luxembourg

• Malte

• Pays-Bas

• Pologne

• Portugal

• Roumanie

• Royaume-Uni (hors île anglo-normande)

• Slovaquie

• Slovénie

• Suède

• Suisse

Commander ou repasser une commande sur Ankorstore

Comment passer commande sur Ankorstore ?

Pour passer commande, vous devez être connecté à votre compte Ankorstore, ce qui signifie que vous devez être inscrit.

Étape 1 : Cherchez et ajoutez des produits à votre panier
> Sélectionnez une marque > sélectionnez un produit > choisissez les quantités > Cliquez sur " Ajouter au panier ".

Étape 2 : Vous pouvez consulter votre panier.  
> Cliquez sur votre panier en haut à droite. 

Étape 3 : Confirmez votre commande : 

• Indiquez vos adresses de facturation et de livraison

• Ajoutez des codes promo 

• Utilisez le mode de paiement souhaité

Étape 4 : Après avoir confirmé votre commande, il se peut que vous receviez un courriel de notre équipe financière lors du processus de validation de la commande. Vous devrez vous rendre dans les paramètres pour effectuer la validation, qui devrait se trouver sur la page des commandes/mentionnée ou liée à la page des commandes.

Ma boutique n'est pas encore ouverte. Puis-je m'inscrire sur Ankorstore ?

Oui. Même si votre boutique n'est pas encore ouverte, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Ankorstore. Vous accéderez ainsi également automatiquement à Ankorstart, notre programme conçu pour les futurs commerçants.

Ce programme vous aidera à perfectionner votre concept commercial et à élaborer une stratégie d'assortiment solide. Cela vous permettra de renforcer votre position lors de vos recherches de financement, de créer un business plan complet, d'attirer une clientèle plus large et de fidéliser durablement vos clients.

En rejoignant les plus de 100 000 propriétaires de boutique faisant déjà partie de la communauté Ankorstart, vous aurez accès à des avantages uniques :

• Des événements et des ressources en ligne : conseils, outils et opportunités de networking avec des marques, des coachs d'entreprise et des pairs.

• D'excellentes conditions d'achat : accès aux conditions d'achat ultra-compétitives d’Ankorstore dès le lancement de votre activité.

Découvrez Ankorstart

Je n'ai toujours pas mon numéro de SIREN, puis-je commander sur Ankorstore ?

Pour passer votre première commande, vous aurez besoin de votre numéro de SIREN. Cependant, vous pouvez déjà préparer votre premier assortiment en explorant le vaste catalogue Ankorstore et profiter des ressources disponibles sur notre blog.

Comment acheter local sur Ankorstore ?

Si vous recherchez des marques de votre région, qui partagent vos valeurs ou qui garantissent des marges intéressantes, nos filtres vous permettent, en quelques clics, de trouver exactement ce que vous cherchez.
 

Comment filtrer les marques par pays ou région d'origine ?

1. Sélectionnez la catégorie de votre choix depuis la barre de navigation de notre site web.

2. Cliquez sur "Tous les filtres" pour sélectionner vos filtres.

3. Choisissez les filtres que vous souhaitez utiliser, par exemple, "Localisation de la marque".

4. Sélectionnez la région dans laquelle vous souhaitez faire vos achats

5. Cliquez sur "Appliquer les filtres".

6. Parcourez les marques affichées en fonction des filtres que vous avez sélectionnés.

Vous pouvez sélectionner plusieurs options de filtre pour une recherche. Par exemple, vous pouvez sélectionner "Bretagne" et "Normandie" pour consulter en une seule recherche, les marques issues de ces deux régions.

Les filtres peuvent être réinitialisés à tout moment en cliquant sur le bouton "Réinitialiser tous les filtres".

Puis-je commander des échantillons ?

Non, il n’est pas possible de commande des échantillons.

Comment gérer facilement son réassort sur Ankorstore?

En tant que commerçant, vous avez deux options pour faire votre réassort aisément et rapidement sur Ankorstore.

Commander à nouveau des marques essayées dans le passé tout en faisant du mix and match de produits

Etape 1 - Rendez-vous dans l'onglet "Re-commander”

Etape 2 - Découvrez toutes les marques que vous avez commandées dans le passé

Etape 3 - Cliquez sur le bouton "Re-commander"

Etape 4 - Sélectionnez les produits et les quantités que vous souhaitez commander à nouveau

Etape 5 - Cliquez sur "Ajouter à mon panier" 

Etape 6 - Finaliser votre achat

Veuillez noter :

Vous pouvez rechercher un produit en tapant son nom ou son SKU.

Vous pouvez passer d'une marque à l'autre en cliquant sur "aller à la marque suivante".

Tous les produits que vous sélectionnez seront ajoutés dans un seul panier, même s'ils proviennent différentes marques.

Par défaut, vous verrez les quantités précédentes que vous avez commandées pour chaque produit et vous pourrez modifier ces quantités à tout moment.

Vous pouvez visualiser le montant total de votre panier en bas de la page

Commander toujours les produits d’une même commande

Etape 1 - Rendez-vous dans l'onglet ” commandes”

Etape 2 - Cliquez sur le bouton “Re-commander” disponible à côté de chaque commande finalisée

Etape 3 - Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander à nouveau

Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier les quantités à ce stade

Etape 4 - Vérifiez votre panier et modifiez les quantités de produits si nécessaire

Etape 5 - Finaliser votre achat

Puis-je utiliser les photos de produits d’une marque ?

Toutes les images de produits sur Ankorstore appartiennent à leurs marques respectives et sont protégées par le droit d'auteur. Pour utiliser ces images à des fins marketing ou commerciales, vous devez obtenir l'autorisation explicite du propriétaire de la marque. Cela permet de protéger la propriété intellectuelle de la marque et d'assurer une représentation appropriée de leurs produits.

La meilleure façon de procéder est de :

1. Contacter directement la marque via notre plateforme de messagerie

2. Demander leur autorisation écrite pour l'utilisation des images

3. Suivre les directives spécifiques qu'ils fournissent concernant l'utilisation des images

Si vous devez présenter des produits avant d'avoir reçu l'approbation, nous vous recommandons de prendre vos propres photos professionnelles une fois que vous aurez reçu les produits physiques.

Recevoir une commande préparée par une marque

Certaines marques préparent des commandes directement depuis leur compte Ankorstore et les partagent avec vous sous forme de panier pré-rempli. Tout ce que vous devez faire est de vérifier les produits et de passer votre commande.

Qu'est-ce qu'une commande préparée ?

Une commande préparée est un panier qu'une marque a constitué pour vous depuis son compte Ankorstore. Vous recevez un e-mail contenant les produits et les quantités sélectionnés par la marque. Vous pouvez vérifier et ajuster les quantités et/ou les produits avant de passer votre commande.

Comment accéder à ma commande préparée ?

Étape 1 — Ouvrez l'e-mail envoyé par la marque et cliquez sur le lien pour accéder à votre panier pré-rempli. Vous pouvez également retrouver directement votre commande préparée dans votre panier sous l'onglet « Préparé par la marque ».

Étape 2 — Vérifiez votre panier, ajustez les quantités et/ou les produits si nécessaire, puis passez votre commande comme d'habitude.

Remarque : Si vous n'êtes pas encore inscrit sur Ankorstore, il vous sera demandé de créer un compte avant de pouvoir finaliser votre commande.

Que se passe-t-il avec les produits déjà dans mon panier ?

• Vous avez des produits d'autres marques dans votre panier : la commande préparée est ajoutée sans affecter ces articles.

• Vous avez déjà des produits de cette marque dans votre panier : les nouveaux produits suggérés par la marque seront ajoutés à votre sélection existante.

La TVA et les frais de port sont-ils appliqués ?

Oui. La TVA applicable et les éventuels frais de port sont automatiquement calculés et ajoutés lors du paiement, selon les conditions de la marque.

Les remises sont-elles appliquées ?

Les remises personnalisées et les remises sur les produits liées à votre compte sont automatiquement appliquées à votre panier. Si vous avez un code promo, vous devrez le saisir manuellement lors du paiement.

Que se passe-t-il si le prix ou la disponibilité d'un produit a changé ?

La disponibilité des produits, les quantités en stock et les prix sont automatiquement mis à jour lorsque vous ajoutez la commande à votre panier. Les informations reflètent toujours la version la plus récente du catalogue de la marque au moment de votre paiement.

À la recherche de conseils et de ressources en ligne ?

Découvrez notre blog où nous publions régulièrement des conseils, des actualités, des informations sur le secteur et des guides numériques spécialement conçus pour les entrepreneurs du commerce de détail.

Signaler une marque

Puis-je laisser un avis sur une marque ?

Nous pensons que votre expérience peut profiter à d'autres commerçants sur Ankorstore et les aider à acheter en toute confiance. C'est pourquoi nous vous demandons de laisser un avis sur chaque commande que vous avez reçue. 
 

Comment rédiger un avis ?

Vous pouvez déposer un avis directement depuis l'onglet commande dans votre espace personnel sur la plateforme. 
 

Quand puis-je ajouter un avis sur une marque ? 

Vous pouvez écrire une critique pour une marque dès que vous recevez sa commande.
 

Combien de temps après la réception de ma commande puis-je écrire un avis ?

Chaque commande que vous avez reçue est disponible pour votre évaluation jusqu'à 90 jours après sa réception. 
 

Quel doit être le sujet de l'évaluation ?

L'évaluation porte sur votre expérience de commande auprès de la marque. Vous pouvez évaluer votre commande sur cinq critères principaux et ajouter ensuite votre commentaire personnel. 

Les 5 critères d'évaluation sont les suivants : 

• Évaluation globale : comment évaluez-vous votre expérience de commande globale ?

• Exactitude : la description en ligne et les photos correspondent-elles à la réalité du produit que vous avez reçu ? 

• État des marchandises et de l'emballage : avez-vous reçu votre commande dans un état satisfaisant (par exemple, les marchandises ou l'emballage n'étaient pas endommagés/il n'y avait pas d'article manquant ou incorrect) ?

• Communication : La marque {Nom de la marque} a-t-elle été réactive, avez-vous obtenu les informations dont vous aviez besoin concernant votre commande ?

• Rapport qualité-prix : diriez-vous que la qualité du produit est en adéquation avec son prix ?

Contenu interdit et restreint

Les politiques suivantes s'appliquent aux commentaires et aux photos. Le contenu qui ne répond pas à ces critères peut être rejeté de la publication sur Ankorstore.

Les contributions à nos avis doivent représenter fidèlement l'expérience de commande et le(s) produit(s) en question. Si les contributions déforment la vérité, nous supprimerons le contenu. Cela inclut les avis et les photos qui ne sont pas liés à la marque faisant l'objet de l'avis. Si le contenu est associé de manière inexacte à une marque, ou est associé à un produit incorrect, la contribution peut être rejetée.

Les avis sont traités afin de détecter les contenus inappropriés tels que les faux avis et les spams. Nous pouvons supprimer les avis signalés par les marques dans le but de respecter notre politique en matière d'avis.

Voici quelques exemples de contenus interdits et restreints :

• Discours haineux

• Contenu offensant

• Informations personnelles

• Informations erronées

• Déformation des faits

• Contenu sexuellement explicite

• Contenu dangereux ou illégal

• Informations hors sujet (non spécifiques à la marque ou non contrôlées par Ankorstore)

• Publicité et sollicitation

• Contenu répétitif

Où mon avis sera-t-il publié ?

Une fois approuvé, votre avis apparaîtra publiquement sur Ankorstore.com, sur la page du produit et de la marque correspondant à votre commande. 

Combien de temps faut-il pour que mon avis soit publié ? 

Si l'avis est conforme à notre politique, il sera publié publiquement deux jours après avoir été soumis. 

Comment puis-je savoir que mon avis a été approuvé et publié ?

Aucune nouvelle de notre part n'est une bonne nouvelle pour votre avis. Cela signifie qu'il est en ligne 2 jours après que vous l'ayez initialement soumis. Si vous voulez être sûr qu'il est en ligne, vous pouvez vérifier son statut sur le récapitulatif de votre commande, à partir de l'onglet commande de votre espace personnel.

Puis-je faire appel si ma révision est désapprouvée ?

Vous pouvez demander une seconde évaluation en contactant notre équipe de modération. Veuillez lire notre politique de révision avant de soumettre votre demande. 

Puis-je supprimer ou modifier un avis ?

Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un avis une fois publié. Si vous ne souhaitez pas partager votre expérience, veuillez ne pas la publier.

Quels sont les différents statuts des avis et que signifient-ils ?

Chaque avis que vous rédigez est associé à un statut spécifique que vous pouvez voir sur le récapitulatif de votre commande, à partir de l'onglet commande de votre espace personnel.

En cours de révision : Votre avis a été reçu et est examiné par notre équipe, ce qui prend 48 heures.

Marqué en révision : Votre avis a été signalé par notre équipe et ne sera pas publié car il n'est pas conforme à notre politique d'évaluation.

Publié : Votre avis a été validé par notre équipe et est maintenant en ligne.

Non publié : Votre avis a été désapprouvé selon notre politique d'évaluation et ne sera pas publié.

Marqué : Votre avis a été marqué pour être supprimé et sera examiné par notre équipe de modération.

Supprimé : Votre avis a été désapprouvé par notre équipe de modération et supprimé de notre plateforme.

Comment signaler une marque ou un produit ?

Avez-vous rencontré des marques dont le catalogue est incomplet, des produits dont le prix est erroné ou des descriptions ou images inappropriées ? Vous pouvez contribuer à signaler ces problèmes et rendre les achats plus sûrs pour tous en utilisant Ankorstore. 

Comment faire ?

• Pour signaler une marque, cliquez sur le bouton "Signaler cette marque" situé sous la description de la marque sur chaque page de marque. 

• Pour signaler un produit, cliquez sur le bouton "Signaler ce produit" situé sous la description du produit, sur chaque page de produit. 

Il vous sera demandé de détailler le problème auquel vous avez été confronté en signalant une marque ou un produit. Votre réclamation sera ensuite examinée par nos équipes internes. 

Exemples de sujets à signaler

• Le catalogue de la marque est incomplet 

• La marque affiche des informations incorrectes sur le produit (contrefaçon, origine, matériau, dimensions, dates d'expédition...)

• Le prix des produits de la marque est plus élevé sur Ankorstore que sur les autres plateformes.

• La marque envoie des communications abusives ou inappropriées. 

• La marque affiche des images de produits inappropriées 

• La marque me demande de traiter en dehors d'Ankorstore.

Merci de faire d'Ankorstore un endroit sûr pour faire des achats !