Directives d'emballage : éviter les commandes endommagées
Last updated: July 31, 2026
Cet article prétend vous proposer des solutions pour réduire la casse lors de l'expédition des colis.
Ankorstore a réalisé que de nombreuses marques ont un taux élevé d'endommagement, qu'elles soient plus anciennes ou plus récentes et dans différents types de produits. Nous proposons donc cette procédure afin de réduire au maximum le nombre de produits endommagés lors de l'expédition des colis.
Cela permettra de réduire le taux d'endommagement des marques présentes sur Ankorstore et en même temps de renforcer leur fiabilité auprès de nos détaillants.
Nous avons identifié 5 catégories de dommages :
Emballage inadéquat
Conseil d'expert : gardez toujours à l'esprit qu'entre le lieu d'expédition et le destinataire, les colis seront manipulés, empilés, chargés et déchargés avec des degrés de soin variables.
La taille de l'emballage doit être adaptée au produit afin d'avoir un colis bien préparé et protégé.
Si la boîte est trop grande, le produit risque de bouger dans l'emballage et de heurter les murs. Cela augmente le risque de dommage. Il y aura également une utilisation excessivement excessive des accessoires de rembourrage.
Si elle est trop petite, le produit risque d'éclater lors du transport.
Vous devez donc vous assurer de choisir un emballage légèrement plus grand que le produit (environ 2cm de plus en hauteur, longueur et largeur).
Les produits ne touchent pas l'emballage.
Avec un peu de calage, ils seront sécurisés et l'emballage pourra être fermé proprement.
Manque de matériau de rembourrage
La mise en place du produit dans le colis est une étape essentielle pour éviter et absorber les chocs lors du transport. Plusieurs solutions existent en fonction du type de produit.
Produits protégés contre les impacts par diviseurs
Pour les produits fragiles, il est conseillé de les amortir avec du papier déchiqueté ou du bois déchiqueté pour absorber les chocs. Pour les produits creux (par exemple, des tasses), il est conseillé d'ajouter du papier déchiqueté ou kraft à l'intérieur pour renforcer l'effet d'amortissement.
Le film à bulles peut être utilisé pour les produits les plus fragiles lors de l'emballage.
Le papier kraft et les coussins d'air doivent être utilisés pour les produits moins fragiles, car ils absorbent moins les chocs et remplissent l'espace avec moins de matériau pour éviter que le produit ne cogne contre les murs du colis.
Conseil d'expert : n'oubliez pas de remplir autant d'espaces vides que possible dans l'emballage.
Positionnement incorrect du produit
Comme mentionné dans la section précédente sur “dimensions d’emballage”, il est important de choisir la bonne boîte dès le départ, et non une qui est trop grande ou trop petite.
Il existe plusieurs scénarios possibles. Il peut y avoir un seul produit à emballer, ou plusieurs à mettre dans la même boîte.
et autres produits autour.
Conseil d'expert : si le colis contient plusieurs produits (multi-produits) et que le plus lourd doit rester en bas pour éviter d'endommager les autres lors du transport, il est essentiel d'indiquer le haut de la boîte aux transporteurs. Cela peut être fait manuellement avec un stylo-feutre ou un marqueur, mais sera plus visible avec un autocollant.
Exemple ci-dessous :
Scellage inappropriée du colis
En forme de L : pour les produits légers
En U : pour les produits lourds ou le transport de produits légers qui passeront par plusieurs étapes de routage
Un ruban adhésif de mauvaise qualité entraînera le décollement du ruban lors du transport, ce qui endommagera le colis et pourra entraîner la casse ou la perte de l'article. Il est donc essentiel de choisir un ruban adhésif qui adhère parfaitement et ne se déchire pas.
Conseil d'expert : choisissez un ruban de 5 cm de large pour éviter que la boîte ne s'ouvre toute seule
Combinaison en L et en U : pour le transport de produits lourds sur de longues distances (commandes internationales)
H en forme: une méthode très sécurisée adaptée à tous les produits
Conseil d'expert : utilisez toujours la méthode H pour assurer une étanchéité efficace, quel que soit le type d'article dans la boîte.
Dans la pochette du document, les adresses du destinataire et de l'expéditeur ainsi que l'adresse de l'expéditeur doivent être clairement visibles, ainsi que le code-barres.
S'il y a des produits fragiles dans le colis, ajoutez les étiquettes "Fragile" et "Position supérieure" pour avertir les transporteurs afin qu'ils prennent des précautions lors du transit.
Pour que l'expédition se déroule au mieux, le colis doit être correctement étiqueté :
Les étiquettes "Fragile" et "Position supérieure" peuvent être trouvées sur le document suivant à imprimer et à coller sur le colis :
Produits vieillissants et non étanches
Le gel de silice peut être ajouté au colis pour réduire l'humidité dans les produits textiles et en céramique et prévenir la moisissure ou les fissures.
Que se passe-t-il lorsqu'un détaillant signale un problème de commande (article endommagé, défectueux, manquant, incorrect, retard de livraison) ?
Dans le cas où les commandes arrivent avec des articles endommagés, le processus diffère :
Les réclamations pour les commandes expédiées par le transporteur de la marque seront envoyées directement à la marque.
Pour les expéditions gérées par les partenaires transporteurs d'Ankorstore ou via le centre d'exécution d'Ankorlogistics, le service client d'Ankorstore traitera le problème.
Si vous ne respectez pas les normes d'emballage spécifiées ci-dessous, vous serez tenu responsable de tout dommage subi, même lorsque la commande est expédiée avec le transporteur partenaire d'Ankorstore.
Respecter les protocoles d'emballage appropriés est crucial pour assurer le transit sécurisé des produits. Le non-respect de ces normes engage la responsabilité de la Marque en cas de Problème survenant lors de l'expédition. Cette politique incite toutes les parties à maintenir des normes d'emballage élevées pour protéger les produits tout au long du processus de livraison.