Richieste di Prova di Consegna

Last updated: August 24, 2026

Perché è importante il POD per Ankorstore ? 

Garantire un'esperienza di pagamento senza problemi e sicura è al centro della nostra missione in Ankorstore. Per mantenere questo impegno sia per i marchi che per i rivenditori, potremmo contattare i marchi per richiedere la prova di consegna per ordini passati.

Quando richiediamo il POD ?

A volte ci troviamo nella posizione di richiedere la prova che una consegna sia avvenuta. Questo può succedere quando sono stati concessi termini di pagamento a un rivenditore. Per questo motivo potremmo richiedere il POD diversi mesi dopo che la consegna è avvenuta.

Cosa dovrebbe includere il POD ? 

Il tuo POD dovrebbe contenere quanto segue:

  • L'indirizzo fornito da Ankorstore. Si prega di confermare con il tuo carrier che questo indirizzo non possa essere modificato dal rivenditore. Come descritto in modo completo nei nostri T&C e nell’articolo “Gestisci le tue spedizioni” :

  • L'indirizzo deve includere il nome della strada, il numero civico, il codice postale e la città.

  • Gli ordini devono essere spediti esclusivamente all'indirizzo fornito da Ankorstore.

  • Qualsiasi richiesta di modificare l'indirizzo di consegna dovrebbe essere respinta, indipendentemente dal motivo.

  • Firma del destinatario

  • Il nome del beneficiario

  • Data e ora di consegna

Cosa bisogna fare se l'ordine viene consegnato a mano?

Se il tuo ordine viene consegnato a mano, il destinatario deve firmare la fattura dell'ordine al momento della consegna. Questa fattura firmata deve essere conservata come prova di consegna.

Cosa non conta come POD?

I seguenti non sono considerati validi come POD:

  • Screenshot delle pagine di tracciamento.

  • Fatture di spedizione senza firma del cliente.

  • Immagini di consegna

Come ottenere il POD?

Puoi accedere al POD tramite:

  • Il tuo account con il partner logistico.

  • Email al supporto clienti del partner logistico, in particolare per ordini più vecchi.

Come possono i marchi fornirci il POD?

Richiediamo il POD via email e chiediamo gentilmente che venga inviato entro un massimo di una settimana in risposta alla nostra corrispondenza.

Cosa succede se un marchio non fornisce il POD?

Come indicato nella clausola 6.4 dei nostri Termini e Condizioni:

  • Ci riserviamo il diritto di adottare le azioni appropriate se il POD non viene fornito o se non soddisfa i nostri requisiti.

  • Il mancato invio di un POD sufficiente può comportare azioni come la sospensione dei pagamenti, il recupero dell'importo dell'ordine e la potenziale sospensione o chiusura dell'account.