Gestisci la tua Spedizione

Come posso avviare il processo di spedizione per il mio ordine?

1. Convalida il tuo ordine sulla piattaforma Ankorstore.

2. Seleziona l'‘Spedizione con Ankorstore’ opzione.

3. Inserisci attentamente il peso e le dimensioni corretti per i tuoi pacchi per garantire un'elaborazione senza problemi.

Se hai inserito i dettagli del pacco sbagliati?

Applicabile solo se il Marca utilizza il corriere Partner di Ankorstore (UPS/DHL). SEMPRE possibile se il tuo ordine non è stato ancora spedito e non hai prenotato uno slot di ritiro.

Potrai generare e stampare un'etichetta di spedizione nella fase di preparazione dell'ordine, direttamente dallascheda ordine del tuo spazio personale.

Puoi annullare le etichette di spedizione generate per modificare le informazioni sulla spedizione.

Dopo aver annullato le etichette attuali, dovrai reinserire tutte le informazioni per creare nuove etichette di spedizione.

Dovrai anche riprenotare uno slot di ritiro poiché il tuo slot originale verrà automaticamente cancellato.

NON dovresti usare etichette eliminate.

Se le hai già stampate, devi ristamparle e usare le nuove etichette - questo vale in tutte le circostanze, incluso il cambio del numero di pacchi nella spedizione:

Passo 1: Accedi al tuo account e vai al menu ordini per accedere all'ordine.

Passo 2: Nel pagina dell'ordine trova il link ‘Revert shipping labels’ (segnato in rosso sotto)

Passo 3: Seleziona il motivo per la cancellazione dell'etichetta(i). Spunta la casella che conferma che non potranno più usare le vecchie etichette una volta cancellate e conferma. Le etichette saranno cancellate in questa fase.

Passo 4: Genera nuove etichette e pianifica una nuova fascia di ritiro.

Come fare se il ritiro del pacco è in ritardo?

I ritardi possono verificarsi a causa di volumi elevati o eventi imprevisti.

• Se il tuo ritiro è in ritardo, contatta Ankorstore con il tuo Numero d'ordine per assistenza.

• In alternativa, puoi consegnare il tuo pacco al punto di consegna del corriere più vicino, se possibile.

Puoi consegnare il tuo pacco a un punto di rilancio?

Sì! Ankorstore ti permette di consegnare i pacchi presso punti di rilancio locali per la tua comodità.

Come preparare il tuo pacco per la consegna?

Correggi eventuali errori prima, quindi scarica e attacca le etichette di spedizione da Ankorstore.

Non è necessario programmare un ritiro, basta portare il pacco etichettato a un punto di consegna designato.

Cosa succede dopo la consegna?

Lo stato del tuo pacco si aggiornerà automaticamente nel tuo account Ankorstore una volta scansionato al punto di consegna.

Se non ci sono aggiornamenti entro 24 ore, segnala questo selezionando “Problema con la preparazione del mio ordine” e fornisci il tuo Numero d'ordine. Sì, puoi. Ankorstore supporta la consegna dei pacchi presso punti di rilancio locali per la tua comodità. Questa opzione ti permette di lasciare il pacco in un luogo affidabile dove sarà custodito in modo sicuro per il ritiro da parte del corriere.

Puoi posticipare la tua spedizione?

La spedizione affidabile è essenziale per la fiducia con i rivenditori.

Prova sempre a spedire entro il termine concordato.

Se si verificano ritardi, comunicare proattivamente con il proprio rivenditore per reimpostare le aspettative.

Regola la promessa di spedizione sulla piattaforma se la tua capacità cambia.

Linee guida importanti per la spedizione

• Includere sempre il nome della strada corretto, numero, codice postale e città nell'indirizzo.

• Spedire solo all'indirizzo fornito da Ankorstore.

• Rifiutare qualsiasi richiesta di modificare l'indirizzo di consegna, indipendentemente dal motivo.

Mantenere la fiducia del rivenditore

• Soddisfare la tua tempistica di spedizione promessa è fondamentale.

• Comunica proattivamente con il tuo rivenditore in caso di ritardi inevitabili per mantenere una relazione forte.

Spedizione di Prodotti Freschi, Refrigerati e Congelati

Si prega di notare che i nostri partner di trasporto (UPS e DHL) non forniscono trasporto a temperatura controllata per beni deperibili. Ciò può aumentare il rischio di danni, in particolare in condizioni di caldo. Per garantire la migliore cura possibile per i prodotti freschi, si consiglia di selezionare un vettore dotato di attrezzature per gestire spedizioni sensibili alla temperatura.

Se scegli di spedire beni deperibili con i nostri partner di trasporto, sii consapevole che attualmente non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Per risultati ottimali, si consiglia di scegliere il proprio vettore per queste spedizioni.