Stornierungsrichtlinie
Last updated: July 24, 2026
Dieser Artikel erklärt alles, was Sie über Stornierungen bei Ankorstore wissen müssen.
Kann eine Marke Ihre Bestellung ablehnen?
Ja, eine Marke kann eine Bestellung ablehnen (Exklusivität, Lager, Marketing usw.). Wenn eine Marke eine Bestellung ablehnt, wird Ihnen automatisch eine Rückerstattung gewährt.
Ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren?
Es ist möglich, eine laufende Bestellung unter bestimmten Bedingungen zu stornieren.
Zuerst bitten wir Sie, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen:
Wenn der Status meiner Bestellung ist:
Wir bitten Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren (vorzugsweise telefonisch/Chat). Unsere Teams werden sich später bei Ihnen melden, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Wenn Sie Ihre Bestellung trotzdem stornieren möchten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren (vorzugsweise telefonisch/Chat). Unsere Teams werden sich später bei Ihnen melden, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu bestätigen.
In diesem Fall können Sie, wenn Sie weiterhin stornieren möchten, die Annahme der Lieferung ablehnen. Sie wird an den Absender zurückgesendet und wir können sie stornieren, sobald die Marke die ordnungsgemäße Annahme bestätigt hat.
Wir laden Sie auch ein, die Marke über das Ankorstore-Nachrichtentool, um sie über Ihre Entscheidung zu informieren.
Falls die Marke ihre Versandzusage überschreitet, können Sie direkt in Ihrem Konto eine Stornierungsanfrage stellen, indem Sie auf die entsprechende Bestellung im "Bestellungen" Tab klicken. Eine Beschwerde wird direkt an unseren Kundenservice gesendet, der sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden wird.
Bestellung nach Überprüfung durch das Ankorstore-Finanzteam storniert
Unser Finanzteam überprüft Ihre Geschäftsdokumente, wenn Sie kontaktiert werden, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Wenn die bereitgestellten Dokumente und Informationen nicht mit unseren Richtlinien für den Artikel übereinstimmen, kann Ihre Bestellung storniert werden.