Pedidos B2C: ¿cómo funciona?
Last updated: July 21, 2026
¿Cómo sé si mi marca es elegible para el servicio de B2C?
Tamaño del lote
Su marca debe usar la misma unidad de almacenamiento en B2B y en B2C.
Si mi marca tiene productos frágiles (de vidrio)
En caso de productos frágiles, implementamos soluciones específicas de reempaque para garantizar un envío seguro del paquete.
Si vende productos frágiles y desea comenzar a usar el Cumplimiento para pedidos de B2C, por favor contacte a su Gestor de Inventario para verificar si ya existe una solución adecuada para su marca.
Si existe tal solución, le informaremos, y podrá proceder a realizar pedidos de B2C.
Si no, deberá esperar a que desarrollemos una solución a medida para su marca. Una vez esté lista, le notificaremos, y podrá comenzar a enviar pedidos de B2C.
Si envía un pedido de B2C sin esperar nuestra confirmación, su pedido será cancelado para evitar cualquier riesgo de daño durante la entrega, y se le notificará.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi cliente quiere devolver un artículo?
La responsabilidad de gestionar las solicitudes de devolución del consumidor recae en la marca.
¿Cuánto cuesta usar el Cumplimiento para pedidos de B2C?
Se aplica un recargo de transporte de €1.90 / Pedido para envíos destinados a no profesionales o consumidores.
¿Qué sucede si no selecciono el tipo de cliente correcto al enviar un pedido externo?
Es su responsabilidad proporcionar información del cliente con precisión, incluido el tipo de cliente correcto (profesional o consumidor).
La elección del tipo de cliente afecta la selección del transportista para el envío: los pedidos B2C se envían exclusivamente en paquetes, independientemente del número de lotes. Por lo tanto, es crucial seleccionar cuidadosamente el tipo de cliente correcto.
Para obtener más información sobre cómo enviar pedidos externos, visite este artículo
¿Es posible automatizar pedidos B2C con mi herramienta?
Actualmente, sincronizar sus pedidos externos entre su herramienta de gestión de pedidos y el Cumplimiento no es posible.