Directriz de Cancelación
Last updated: July 24, 2026
Este artículo explicará todo lo que necesitas saber sobre cancelaciones en Ankorstore.
¿Puede una marca rechazar tu pedido?
Sí, una marca puede rechazar un pedido (exclusividad, existencias, marketing, etc). Si una marca rechaza un pedido, se te devolverá automáticamente.
¿Es posible cancelar tu pedido?
Es posible cancelar un pedido en curso bajo ciertas condiciones.
Primero, te invitamos a verificar el estado de tu pedido:
Si el estado de mi pedido es:
Te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente (preferiblemente por teléfono/Chat). Nuestros equipos te responderán más tarde para confirmar la DEVOLVER de tu pedido.
Si aún deseas cancelar tu pedido, te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente (preferiblemente por teléfono/Chat). Nuestros equipos te responderán más tarde para confirmar la DEVOLVER de tu pedido.
En este caso, si aún desea cancelar su pedido, puede excepcionalmente rechazarlo al recibirlo. Será DEVOLVER al remitente y podremos cancelarlo una vez que la Marca haya confirmado su buena recepción.
También le invitamos a contactar a la Marca a través del herramienta de mensajería de Ankorstore para informarles de su decisión.
En caso de que la Marca supere su compromiso de envío, puede realizar una solicitud de cancelación directamente en su cuenta haciendo clic en el pedido relevante a través de la "Pedidos" pestaña. Una reclamación será enviada directamente a nuestro servicio de atención al cliente, que se pondrá en contacto con usted sobre este asunto lo antes posible.
Pedido cancelado tras verificación por el equipo financiero de Ankorstore
Nuestro equipo financiero verifica sus documentos comerciales en el momento en que se le contacta para completar el proceso de verificación. Si los documentos y la información proporcionados no cumplen con nuestras directrices del artículo, su pedido puede ser cancelado.