Etiqueta de envío y enlace de seguimiento

Last updated: July 31, 2026

Usar Transportista Socio de Ankorstore

Si envías con nuestro transportista socio podrás generar e imprimir una etiqueta de envío en la etapa de preparación del pedido, directamente desde el pestaña de pedidos de tu espacio personal.


Cómo crear una etiqueta de envío

Simplemente sigue estos pasos para crear una etiqueta de envío:

  • Paso 1: Ve a la pestaña de pedidos

  • Paso 2: Haz clic en el pedido que deseas enviar

  • Paso 3: Completa la información del embalaje

  • Paso 4: Elige el servicio de transportista socio disponible (Reservar servicio)

  • Paso 5: Selecciona tu formato deseado (A4 o página completa) y confirma

  • Paso 6: Imprime tu etiqueta

Cambiar o cancelar una etiqueta de envío

Esta guía te ayudará a cancelar las etiquetas de envío que has generado para que puedas modificar la información del envío.

Después de cancelar las etiquetas actuales, tendrás que volver a ingresar toda la información para crear nuevas etiquetas de envío. También deberás reprogramar una cita de recogida, ya que tu cita original será cancelada automáticamente. Por favor, no uses etiquetas eliminadas.

Si ya las has impreso, tendrás que volver a imprimirlas y usar las nuevas etiquetas; esto es aplicable en todas las circunstancias, incluyendo cambiar el número de paquetes en el envío:

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta y vaya al menú de pedidos para acceder al pedido.

Paso 2: En la página del pedido, busque el enlace ‘Revertir etiquetas de envío’ (marcado en rojo abajo)

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Paso 3: Seleccione la razón para la cancelación de la(s) etiqueta(s). Marque la casilla que confirma que comprende que ya no podrá usar las etiquetas antiguas una vez que sean canceladas y confirme. Las etiquetas serán canceladas en este momento.

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Paso 4: Generar nuevas etiquetas y programar una nueva franja de recogida.

Usa tu propia etiqueta de envío

Si deseas usar tu propia etiqueta de envío, puedes informar al minorista completando el flujo de envío

  • Paso 1: Ve a la pestaña de pedidos

  • Paso 2: Haz clic en el pedido que deseas enviar

    • Paso 3: Completa la información del embalaje (puedes duplicar los paquetes haciendo clic en “duplicar”)

      Cómo rellenar el formulario más rápido

      1. Utiliza la función de duplicar para duplicar los valores que tengas en el formulario

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    1. Sugiere dimensiones de paquete autocompletadas

      Guardamos todos los tamaños de paquete y autocompletará los demás valores que hayas utilizado en el pasado con Ankorstore para que puedas reutilizarlos rápidamente. Solo haz clic en el tamaño de paquete sugerido, te ahorrará tiempo.

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    Paso 4: Elija la opción de enviar con su propio transportista (enviar con su propio transportista)

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  • Paso 5: Aparecerá una ventana emergente y tendrá que confirmar su elección de transportista

  • Paso 6: Agregue su número de seguimiento para que su minorista sepa cuándo esperar la entrega

    • Proporcione un número de seguimiento

    ¿Cuándo proporcionar un número de seguimiento?

    Siempre que envíe su pedido usando su propio socio de transporte, debe proporcionar un enlace de seguimiento al envío.

    Importancia de proporcionar un número de seguimiento

    Le permite gestionar las expectativas de sus clientes y mejorar su experiencia de compra con su marca, por lo que es mucho más probable que le dejen una reseña positiva posteriormente.

    Para la mayoría de los transportistas, también puede acelerar el pago de un pedido aceptado; será automático en unos pocos días después de que el minorista confirme la recepción exitosa.

    Agregar un número de seguimiento

    Hay varias formas de hacer esto:

  • Al confirmar el envío

    Paso 1: Justo después de confirmar que el pedido fue enviado, se le solicitará que ingrese un número de seguimiento. Haga clic en “Opciones del transportista” para seleccionar el nombre de su transportista e ingresar el número de seguimiento (solo el número y no el enlace completo).

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    Paso 2: Haga clic en “Confirmar” para guardar la información.

    Si no tiene el número de seguimiento a mano, seleccione “Enviar sin enlace o número de seguimiento” y regrese más tarde.

    • Volver más tarde en la pestaña “Pedidos”

    Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Ankorstore y vaya a la “pestaña de “Pedidos”.

    Paso 2: En su lista de pedidos, cuando la información de seguimiento no esté disponible, será señalada por “Agregar seguimiento”

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    Paso 3: Haga clic en ”agregar seguimiento” o vaya a los detalles del pedido y haga clic en “editar su información de seguimiento”

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    Paso 4: Seleccione el transportista, ingrese el número de seguimiento y haga clic en “Confirmar” para guardar la información.

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  • Al recibir un correo electrónico de recordatorio

    Siempre que confirmes un pedido como enviado pero no se proporcione información de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores, recibirás un correo electrónico que te pedirá hacer clic en un enlace que te redirigirá directamente al pedido. Luego podrás ingresar los detalles de seguimiento como si regresaras a través de tu perfil (como se explicó anteriormente).