Les commandes B2C : comment ça fonctionne ?

Comment savoir si ma marque est éligible au service d'Exécution B2C ?

Taille du lot

Votre marque doit utiliser la même unité de stockage en B2B et en B2C. 

Si ma marque a des produits fragiles (verre)

En cas de produits fragiles, nous mettons en place des solutions de reconditionnement spécifiques pour assurer un envoi sécurisé des colis.

Si vous vendez des produits fragiles et souhaitez commencer à utiliser l'Exécution pour les commandes B2C, veuillez contacter votre Gestionnaire d'Inventaire pour vérifier si une solution adaptée est déjà disponible pour votre marque. 

• Si une telle solution existe, nous vous en informerons, et vous pourrez alors procéder à la passation de commandes B2C.

• Sinon, vous devrez attendre que nous développions une solution sur mesure pour votre marque. Une fois prête, nous vous en informerons, et vous pourrez commencer à soumettre des commandes B2C.

Si vous soumettez une commande B2C sans attendre notre confirmation, votre commande sera annulée pour éviter tout risque de dommage lors de la livraison - et vous en serez informé.

FAQ

Que se passe-t-il si mon client souhaite retourner un article ?

La gestion des demandes de RETOUR des consommateurs incombe à la marque.

Combien coûte l'utilisation de l'Exécution pour les commandes B2C ?

Une surcharge de transport de 1,90 € / commande s'applique aux envois destinés aux non-professionnels ou aux consommateurs.

Que se passe-t-il si je ne sélectionne pas le bon type de client lors de la soumission d'une commande externe ?

Il est de votre responsabilité de fournir avec précision les informations du client, y compris le bon type de client (professionnel ou consommateur).

Le choix du type de client influence la sélection du transporteur pour l'expédition : les commandes B2C sont expédiées exclusivement en colis, quel que soit le nombre de lots. Il est donc crucial de choisir soigneusement le bon type de client.

Pour plus d'informations sur la façon de soumettre des commandes externes, consultez cet article

Est-il possible d'automatiser les commandes B2C avec mon outil ?

Actuellement, la synchronisation de vos commandes externes entre votre outil de gestion des commandes et l'Exécution n'est pas possible.